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Impressum

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 1. Präambel

Artikel 1.1. Beschreibung des Verkäufers

GENERATION VOYAGEURS ist eine vereinfachte französische Aktiengesellschaft (SAS), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Aix-en-Provence unter der Nummer 817 435 258, mit Sitz in 49 Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, Frankreich.

GENERATION VOYAGEURS verfügt über ein Registrierungsdokument IMO 13160002, ausgestellt von Atout France – Französisches Register der Reise- und Urlaubsveranstalter (79/81 rue de Clichy 75009 Paris), und hat einen Insolvenzschutz bei Accelerant Insurance Europe SA, vertreten durch Arcus Solutions (3 cours Charlemagne 69002 Lyon), abgeschlossen. Über den Versicherungsvermittler Add Value Assurance (4 rue Lamennais 75008 Paris) hat GENERATION VOYAGEURS eine Berufshaftpflichtversicherung bei HISCOX, Nr. HRCP 100395, abgeschlossen, um die Folgen seiner beruflichen zivilrechtlichen Haftung mit einer Deckungssumme für alle Arten von Schäden pro Schadensfall und pro Jahr bis zu einem Betrag von 1.500.000 € abzudecken. GENERATION VOYAGEURS betreibt seine Reisebüroaktivitäten unter dem Handelsnamen „FRENCH SIDE TRAVEL“. www.frenchsidetravel.com. Im Folgenden „FRENCH SIDE TRAVEL“ genannt.

Artikel 1.2. Zweck

Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Reisedienstleistungen und -paketen (Dienstleistungen) durch FRENCH SIDE TRAVEL an geschäftsfähige Kunden (nachfolgend „der/die Kunde(n)“ genannt) festzulegen.

Artikel 1.3. Definitionen

Kunde: eine juristische oder natürliche Person, die mit FRENCH SIDE TRAVEL im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem eigenen Namen und/oder im Namen der Reisenden einen Vertrag abschließt. Dienstleistung: Reise- oder Touristendienstleistung oder -paket im Sinne von Artikel L. 211-2 des französischen Tourismusgesetzes. Reisender: bezeichnet die natürlichen Personen und Reiseteilnehmer, die von der Bereitstellung von Transport-, Tourismus-, Unterkunfts- oder Mietdienstleistungen (oder jeglicher Dienstleistung) profitieren. ARTIKEL 2. Inhalt und Anwendungsbereich Diese AGB gelten automatisch für alle von FRENCH SIDE TRAVEL verkauften oder zum Verkauf angebotenen Dienstleistungen. Sie gelten für Verkäufe über alle Vertriebs- und Marketingkanäle. Jede Bestellung oder jeder Kauf setzt die bedingungslose Annahme dieser AGB voraus, die allen anderen Bedingungen vorgehen, mit Ausnahme derjenigen, die von FRENCH SIDE TRAVEL ausdrücklich akzeptiert wurden und im unterzeichneten Buchungsvertrag erscheinen. Kunden erklären, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, bevor sie buchen und den Vertrag unterzeichnen.

ARTIKEL 2. Inhalt und Anwendungsbereich

Diese AGB gelten automatisch für alle von FRENCH SIDE TRAVEL verkauften oder zum Verkauf angebotenen Dienstleistungen. Sie gelten für Verkäufe über alle Vertriebs- und Marketingkanäle.

Jede Bestellung oder jeder Kauf setzt die bedingungslose Annahme dieser AGB voraus, die allen anderen Bedingungen vorgehen, mit Ausnahme derjenigen, die von FRENCH SIDE TRAVEL ausdrücklich akzeptiert wurden und im unterzeichneten Buchungsvertrag erscheinen.

Der Kunde erklärt, dass er diese AGB vor der Buchung und Vertragsunterzeichnung gelesen und akzeptiert hat.

ARTIKEL 3. Vorvertragliche Informationen

Wenn der Kunde eine Gruppenbuchung vornimmt, ist der Hauptreisende der Gruppe dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an alle Mitglieder der Gruppe weiterzugeben, für die er eine Buchung vornimmt, und trägt die finanzielle Verantwortung für die Buchung. Vorvertragliche Informationen Der Kunde bestätigt, vor der Aufgabe seiner Bestellung und/oder der Unterzeichnung des Vertrags eine leserliche und verständliche Kopie dieser allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen sowie aller in Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel R. 211-4 des französischen Tourismusgesetzes aufgeführten Informationen erhalten zu haben. Der Kunde bestätigt ferner, dass er das gemäß der Verordnung vom 1. März 2018 angenommene Formular „zur Festlegung des Musterinformationsformulars für den Verkauf von Reisen und Aufenthalten“ erhalten hat.

ARTIKEL 4. Preis und Zahlung

Artikel 4.1. Endpreis und zusätzliche Steuern

Vertragsgegenstand sind ausschließlich die auf der Website www.frenchsidetravel.com aufgeführten Leistungen. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Unterbringung in Doppelzimmern (für zwei Personen). Sofern verfügbar, kann FRENCH SIDE TRAVEL gegen Aufpreis ein Einzelzimmer zur Verfügung stellen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Angaben zu unserem Leistungsangebot in unserer Broschüre und den Angaben auf unserer Website sind letztere maßgeblich. Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Leistungen.

Der Endpreis wird in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) pro Person oder in Form einer Pauschale bei Gruppen. Er kann auf Grundlage der Anzahl der Reisenden berechnet werden. Der Preis beinhaltet die im Angebot angegebenen Elemente. Sofern nicht anders angegeben, beinhaltet er Unterkunft, Frühstück und im Vertrag vorgesehene Aktivitäten sowie Verwaltungsgebühren. Der Kunde wird darüber informiert, dass der erste und der letzte Tag der Reise für den Transport genutzt werden, ungeachtet der Tatsache, dass an diesen Tagen auch Aktivitäten stattfinden können. Sofern nicht im Vertrag angegeben, beinhaltet der Preis keine Vor- und Nachreise, Mahlzeiten, Benzin/Maut vor Ort, Einzelzimmerzuschläge, optionale Versicherungen oder persönliche Ausgaben.

Bei besonderen Essenswünschen:

• Die Halbpension beinhaltet Frühstück und eine Mahlzeit (in der Regel Abendessen) bei Hotelübernachtung, ohne Getränke.

• Das Vollpensionspaket beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen bei Hotelübernachtung, ohne Getränke. Alle zusätzlich servierten Mahlzeiten müssen vor Ort bezahlt werden; Mahlzeiten, die aufgrund des Flugplans oder aus anderen Gründen nicht eingenommen werden, werden nicht erstattet.

Die Bezeichnungen „All-Inclusive“ oder „All-In-Arrangement“ beziehen sich auf die Leistungsbeschreibungen der unter der Bezeichnung „All-Inclusive“ oder „All-In-Arrangement“ agierenden Veranstalter und beschränken sich auf die im Angebot beschriebenen Leistungen.

Warnung bezüglich der Pauschalreisen „All Inclusive“: Alkoholische Getränke müssen in Maßen konsumiert werden und sind für Minderjährige verboten. Der Alkoholkonsum eines Minderjährigen unterliegt der alleinigen Verantwortung seiner Eltern oder der begleitenden Erwachsenen.

Der Kunde muss FRENCH SIDE TRAVEL informieren, wenn er während seines Aufenthalts besondere Mahlzeiten wünscht.

Wenn der Vertrag eine Hotelunterkunft oder die Anmietung einer Touristenunterkunft beinhaltet, ist die Kurtaxe nicht im Preis enthalten. Der Betrag der Kurtaxe wird separat ausgewiesen. Diese Steuer ist bei der Ankunft direkt an den Gastgeber zu entrichten.

Die Preise für optionale und/oder erforderliche Leistungen, die direkt vor Ort beim Leistungsträger zu entrichten sind, sind auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL aufgeführt (z. B. Kurtaxe, Reinigungsservice, Miete von Bettwäsche und Handtüchern, Kinderbett, Klimaanlage, TV, Internetanschluss, Parkplatz, Pool, Kaution, Gebühren, Tiere usw.). FRENCH SIDE TRAVEL haftet nicht für etwaige Preisänderungen des Leistungsträgers für optionale und/oder erforderliche Leistungen.

Die Preise beinhalten keine Kreditkartengebühren, Bearbeitungsgebühren für gesetzlich vorgeschriebene Reisedokumente (Visum, Reisepass usw.), Trinkgelder, Spenden jeglicher Art, persönliche Ausgaben, Getränke oder bestimmte lokale Steuern, die vor Ort zu zahlen sind, sowie freiwillige Versicherungen für Gepäckverlust, Stornierung und Versicherungshilfe wie Rückführung. FRENCH SIDE TRAVEL lehnt jede Verantwortung für persönliche Einkäufe vor Ort ab.

Artikel 4.2. Zahlung

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich:

• Bei Buchungen mehr als 60 Tage vor Reiseantritt ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises zuzüglich Bearbeitungsgebühr und gegebenenfalls der optionalen Reiserücktrittsversicherung oder der vom Kunden ggf. abgeschlossenen Versicherung fällig. Der Restbetrag muss spätestens 60 Tage vor Reiseantritt beglichen werden, ohne dass es einer Mahnung durch FRENCH SIDE TRAVEL bedarf.

• Bei Buchungen weniger als 60 Tage vor Reiseantritt ist der Gesamtbetrag des Reisepreises zuzüglich Bearbeitungsgebühr und ggf. der optionalen Reiserücktrittsversicherung bzw. der vom Kunden ggf. abgeschlossenen Versicherung zu zahlen.

Bitte beachten Sie die folgenden Geschäftsbedingungen: Die vollständige Zahlung ist (i) bei Sonderpreisen (Aktionen, Sonderaktionen…), (ii) bei Hotel- und/oder Pauschalleistungen namens „RER“ (Buchung, Ticketausstellung und Zahlung) fällig ), (iii) für den Kauf von TGV-Fahrkarten (französischer Hochgeschwindigkeitszug) oder regulären Flugtickets und (iv) für Dienstleistungen, die während lokaler oder gesetzlicher Feiertage, Karnevale, Festivals und Hochsaisonzeiten erbracht werden.

Im Falle einer Banküberweisung: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis der Banküberweisung per E-Mail an FRENCH SIDE TRAVEL senden, um Ihre Banküberweisung Ihrer Datei zuordnen zu können. Ohne diesen Nachweis kann Ihre Zahlung nicht registriert werden. Bitte beachten Sie: Zahlungen per Banküberweisung können nur akzeptiert und Ihrem Konto gutgeschrieben werden, wenn diese spätestens 21 Tage vor Beginn Ihrer Pauschalreise bei FRENCH SIDE TRAVEL eingehen.

Bankdaten:

Kontoinhaber: SAS GENERATION VOYAGEURS / FRENCH SIDE TRAVEL

Bankleitzahl: 11306

Bankleitzahl: 00010

Kontonummer: 48113200238

Bankschlüssel: 14

BIC-Code: AGRIFRPP813

IBAN: FR76 1130 6000 1048 1132 0023 814

Domizilierung: PRO AIX

Bei Kreditkartenzahlung (außer Diners Club): Der Restbetrag des Reisepreises wird automatisch 60 Tage vor dem im Buchungsformular angegebenen Abreisedatum abgebucht.

Der Kunde wird darüber informiert, dass Zahlungen per Scheck oder Bargeld nicht akzeptiert werden. Jede verspätete Zahlung der Anzahlung oder des Restbetrags gilt als Stornierung und zieht Stornierungsgebühren gemäß Artikel 9 nach sich. Zahlungen, die weniger als 21 Tage vor Reiseantritt erfolgen, müssen per Kreditkarte erfolgen.

Hinweis: Im Rahmen der Bekämpfung von Kredit- und Debitkartenbetrug kann FRENCH SIDE TRAVEL vom Kunden eine Fotokopie der zur Zahlung verwendeten Kredit- oder Debitkarte sowie Fotokopien des Reisepasses und/oder Personalausweises des/der Reisenden anfordern. Sollte der Kunde nicht antworten oder innerhalb der angegebenen Fristen nicht erreichbar sein, kann FRENCH SIDE TRAVEL die Buchung nicht bearbeiten und die Buchungsanfrage wird kostenlos storniert.

Gemäß den Artikeln L.133-8 und L.133-17 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes (Code monétaire et financier) erklärt sich der Kunde damit einverstanden und akzeptiert, dass die Zahlungsverpflichtung per Kredit- oder Debitkarte unwiderruflich ist. Folglich kann jede Zahlung per Kredit- oder Debitkarte nur im Falle von Verlust, Diebstahl oder betrügerischer Verwendung der Kredit- oder Debitkarte gesperrt werden. Abgesehen von diesen vom Gesetzgeber restriktiv zugelassenen Fällen wird der Karteninhaber des Kredit- oder Debitkartenbetrugs beschuldigt. Das Recht auf Zahlungswiderspruch kann in keinem Fall als Ausgleich für das Fehlen einer Widerrufsfrist verwendet werden, die im Reisesektor nicht gilt.

Rückbuchung: FRENCH SIDE TRAVEL behält sich das Recht vor, jede unrechtmäßige Rückbuchung anzufechten und sämtliche Kosten, einschließlich Anwaltskosten im Zusammenhang mit unrechtmäßigen Rückbuchungen, zurückzufordern und jede Reisereservierung im Zusammenhang mit dieser unrechtmäßigen Rückbuchung zu stornieren.

Die folgenden Rückbuchungsszenarien sind unzulässig und wir behalten uns das Recht vor, die folgenden Rückbuchungsansprüche zu untersuchen und zurückzuweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Rückbuchungen aufgrund nicht stornierbarer Reservierungen, unabhängig davon, ob die Reservierung genutzt wird oder nicht.

• Rückbuchungen aufgrund von Belastungen, die von Familienmitgliedern, Freunden, Kollegen oder anderen Dritten mit direktem Zugriff auf Ihre Kreditkarte autorisiert wurden. Kreditkartenbetrug ist hiervon nicht betroffen.

• Rückbuchungen aufgrund von Unstimmigkeiten oder Ungenauigkeiten in Bezug auf die Produktbeschreibung des Lieferanten.

• Rückbuchungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände, die außerhalb der Kontrolle von FST oder des Lieferanten liegen.

• Rückbuchungen, die dadurch entstehen, dass Sie mit den Stornierungsbedingungen nicht einverstanden sind.

• Rückbuchungen, die dadurch entstehen, dass Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Reise keine detaillierte Kostenaufstellung zur Verfügung gestellt wurde.

Bei Zahlungsverzug des Kunden und nicht fristgerechter Bezahlung der Leistungen, insbesondere vor Reiseantritt, wird die Erbringung der Reiseleistungen und Reisedokumente von Rechts wegen ausgesetzt und die entstandenen Kosten gehen zu Lasten des schuldenden Kunden. Die Buchungsbestätigung erfolgt unter der Voraussetzung der fristgerechten Bezahlung der vereinbarten Leistungen und ist für FRENCH SIDE TRAVEL ausschließlich unter dieser Bedingung bindend. Bei Zahlungsverzug oder -verschiebung zum Fälligkeitsdatum hat FRENCH SIDE TRAVEL Anspruch auf eine Verzugsentschädigung gemäß den Bestimmungen dieser AGB, die mindestens 2 % des fälligen Betrags pro Verzugsmonat beträgt.

Die im Reiseangebot aufgeführten Bedingungen haben Vorrang vor denen auf https://frenchsidetravel.com/legal-notice

ARTIKEL 5. Preisanpassung

FRENCH SIDE TRAVEL verpflichtet sich, die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen gültigen Tarife/Preise anzuwenden, behält sich jedoch das Recht vor, seine Preise unter den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen einseitig zu ändern.

Gemäß Artikel L. 211-12 des französischen Tourismusgesetzes kann der Preis nach der Buchung nach oben oder unten angepasst werden, um Änderungen folgender Punkte zu berücksichtigen:

1. Der Preis der Personenbeförderung, der sich aus den Kosten für Kraftstoff oder andere Energiequellen ergibt;

2° Die Höhe der Steuern oder Gebühren auf im Vertrag enthaltene Reiseleistungen, die von einem Dritten erhoben werden, der nicht direkt an der Erfüllung des Vertrags beteiligt ist, einschließlich Kurtaxen, Lande- oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen; oder

3° Die mit dem Vertrag verbundenen Wechselkurse.

Jede Anwendung einer Preiserhöhung gemäß dem vorstehenden Absatz wird dem Kunden spätestens zwanzig Tage vor Beginn der Dienstleistungen klar und verständlich sowie mit Begründung und Berechnung auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt.

Im Gegenzug hat der Kunde Anspruch auf eine Preisminderung in Höhe der nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn eintretenden Minderung der in 1, 2 und 3 genannten Kosten.

Im Falle einer Preisminderung ist FRENCH SIDE TRAVEL berechtigt, die tatsächlich entstandenen Verwaltungskosten von der dem Kunden zustehenden Erstattung abzuziehen. Auf Verlangen des Kunden wird FRENCH SIDE TRAVEL den Nachweis für diese Verwaltungskosten erbringen.

Wenn die Erhöhung 8 % des Gesamtpreises des Pakets oder der Reiseleistung übersteigt, kann der Kunde die vorgeschlagene Änderung akzeptieren oder die Kündigung des Vertrags ohne Zahlung einer Kündigungsgebühr verlangen und eine Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen erhalten.

ARTIKEL 6. Buchungen

6.1. Allgemeiner Fall

FRENCH SIDE TRAVEL hat sich für ein Buchungsverfahren „auf Anfrage“ entschieden. Folglich unterliegen alle Angebote der Verfügbarkeit der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen.

Der Kunde äußert seine Wünsche, indem er das auf der Website www.frenchsidetravel.com verfügbare Anfrageformular ausfüllt.

Nach Erhalt dieses ordnungsgemäß ausgefüllten Anfrageformulars sendet FRENCH SIDE TRAVEL dem Kunden ein Angebot. Das Angebot gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der angeforderten Dienste.

Wenn der Kunde die gewünschte Pauschalreise buchen möchte, sendet ihm FRENCH SIDE TRAVEL ein Buchungsangebot, das ausgefüllt und bestätigt werden muss.

Nach Erhalt dieses Buchungsangebots prüft FRENCH SIDE TRAVEL die Verfügbarkeit der Reise oder Pauschalreise. Ist die Reise oder Pauschalreise verfügbar, wird der Kunde von FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail darüber informiert.

Um die gewünschten Dienstleistungen zu buchen, muss der Kunde eine Anzahlung leisten oder den Gesamtpreis der Dienstleistung bezahlen, wie im Angebot angegeben und in Artikel 4 dieser AGB dargelegt.

Nach Zahlungseingang führt FRENCH SIDE TRAVEL die verbindliche Buchung durch und sendet dem Kunden die Rechnung.

Sollte die Pauschalreise nicht verfügbar sein, wird der Kunde von FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail darüber informiert und die Buchung wird storniert. Dem Kunden werden alle gemäß Artikel 7 dieser Besonderen Verkaufsbedingungen geleisteten Zahlungen erstattet, ohne dass ihm ein Anspruch auf Entschädigung zusteht.

FRENCH SIDE TRAVEL wird sich jedoch nach besten Kräften bemühen, einen Gegenvorschlag für gleichwertige Leistungen zu unterbreiten und dem Kunden einen neuen Vorschlag mit einem neuen Kostenvoranschlag zukommen lassen.

Die Buchung einer Pauschalreise wird mit Eingang einer Anzahlung oder des gesamten Reisepreises über das von FRENCH SIDE TRAVEL verwendete sichere Zahlungssystem oder per Banküberweisung gemäß Artikel 4 dieser AGB wirksam.

Bitte beachten Sie, dass für die Anmietung von Fahrzeugen (Autos, Motorräder, Yachten mit oder ohne Skipper) und Ferienunterkünften (Villen, Häuser, Schlösser) zusätzlich zu diesen AGB die Bedingungen der jeweiligen Anbieter gelten, außer im Falle von Änderungen oder Stornierungen gemäß Artikel 9. Für die Anmietung von Villen, Häusern, Schlössern, Luxusfahrzeugen und Yachten erhält der Kunde die Mietverträge zum Zeitpunkt der Buchung und akzeptiert diese vorbehaltlos.

FRENCH SIDE TRAVEL stellt seinen Kunden eine kostenlose Telefonnummer ausschließlich zur Nachverfolgung der Auftragsabwicklung zur Verfügung. Diese Telefonnummer ist auf allen Unternehmensdokumenten von FRENCH SIDE TRAVEL angegeben. Für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ist eine Telefonnummer auf den per E-Mail an den Kunden gesendeten Gutscheinen angegeben. Bei der Inanspruchnahme dieses kostenlosen Telefonsupports muss der Kunde die Bestellnummer angeben und diese ausschließlich zur Nachverfolgung der Bestellung verwenden.

Die Weiterverfolgung der Auftragsabwicklung umfasst die Bestätigung der Bestellung per E-Mail bis hin zum Erhalt aller für die effektive Ausführung der Bestellung erforderlichen Dokumente durch den Kunden (Flughafenbenachrichtigung, E-Tickets, Gutscheine für Hotelleistungen, Mietwagen, Unterkunft usw.).

Kaution:

Am Zielort kann eine Kaution und ein vom Kunden unterzeichneter Vertrag verlangt werden, insbesondere für die Anmietung von Unterkunft und Ausrüstung. Sollte der Kunde einen Kautionsvertrag direkt mit dem Leistungserbringer abschließen und direkt an diesen zahlen, übernimmt FRENCH SIDE TRAVEL keine Haftung für diesen Kautionsvertrag und hat keinen Einfluss darauf. Diese Kaution dient ausschließlich dazu, die Unterkunft oder Ausrüstung im gleichen Zustand wie bei der Ankunft zurückzugeben.

Nach Zahlungseingang werden die Reisedokumente (elektronische Fahrkarten und/oder Gutscheine für terrestrische Dienste) an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Der Kunde wird per E-Mail über Änderungen informiert und daran erinnert, das geänderte Dokument herunterzuladen. Bitte bewahren Sie die Ausdrucke dieser Dokumente während Ihrer Reise auf und prüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach. Sollten die Informationen nicht innerhalb von 48 Stunden vor Abreise eingehen oder die Reisedokumente unvollständig sein, muss der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL umgehend kontaktieren.

6.2. Reisende mit besonderen Bedürfnissen

Der Kunde ist verpflichtet, FRENCH SIDE TRAVEL vor der Buchung schriftlich über etwaige besondere Bedürfnisse zu informieren, die ihn persönlich (oder andere Reisende) betreffen und die Reise beeinträchtigen könnten: Bedarf an besonderer Unterstützung für Personen mit eingeschränkter Mobilität (ob im Rollstuhl oder nicht), mitreisende Tiere, Übergepäck usw. (Hinweis: Wenn die Dienstleister Reisende mit Tieren akzeptieren, muss der Reisende einen aktuellen internationalen Impfpass vorlegen.) Generell ist der Kunde verpflichtet, FRENCH SIDE TRAVEL schriftlich über alle Sonderwünsche und Bedürfnisse zu informieren. Der Americans with Disability Act (ADA) gilt außerhalb der Vereinigten Staaten nicht.

6.3. Reisende mit eingeschränkter Mobilität

Reisende mit eingeschränkter Mobilität müssen sich bei FRENCH SIDE TRAVEL erkundigen, ob die gewünschte Leistung ihrer Situation und ihren besonderen Bedürfnissen entspricht und ob alle erforderlichen Leistungen im Vorvertrag oder im Reisevertrag enthalten sind. FRENCH SIDE TRAVEL erteilt detaillierte Informationen nur auf vorherige und ausdrückliche Anfrage des Kunden/Reisenden. Der Americans with Disability Act (ADA) gilt außerhalb der Vereinigten Staaten nicht.

6.4. Minderjährige/Geschäftsfähigkeit

Jeder Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Jeder Kunde, der einen elektronischen Vertrag mit FRENCH SIDE TRAVEL abschließt, muss die Richtigkeit der angegebenen Informationen garantieren und haftet persönlich für jede auf demselben Buchungsformular angegebene Person (und alle Reisenden). Begleitete Minderjährige müssen folgende Dokumente vorlegen: einen Personalausweis (insbesondere für die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, des Schengen-Raums und der Schweiz) oder einen Reisepass mit gültigem Visum. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Besitz der erforderlichen Dokumente für den von Ihnen betreuten Minderjährigen sind (Familienregister, Personalausweis oder Reisepass). Während der gesamten Reise muss der minderjährige Reisende die Kontaktdaten seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten (Name, Adresse, Telefonnummern) mit sich führen, um sicherzustellen, dass die Eltern oder Erziehungsberechtigten direkt kontaktiert werden können.

Alle Buchungsanfragen für Minderjährige, die ohne Begleitung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten reisen, unterliegen der vorherigen Genehmigung von FRENCH SIDE TRAVEL und müssen vom Vater, der Mutter oder dem Erziehungsberechtigten unterschrieben und mit dem Vermerk „im Einvernehmen mit dem Vater, der Mutter oder dem Erziehungsberechtigten“ versehen sein.

Darüber hinaus müssen FRENCH SIDE TRAVEL vor Vertragsabschluss die Kontaktdaten der erwachsenen Person, die den Minderjährigen während der Reise begleitet (oder gegebenenfalls die des Minderjährigen), mitgeteilt werden, um gegebenenfalls direkten Kontakt mit dem Minderjährigen oder der verantwortlichen erwachsenen Person aufnehmen zu können.

ARTIKEL 7. Kein Widerrufsrecht

Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht für die Erbringung von Beherbergungsleistungen (mit Ausnahme von Wohnunterkünften), Gütertransportleistungen, Mietwagen, Catering-Leistungen oder Freizeitaktivitäten ausgeübt werden kann, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen. Artikel L. 221-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes schließt dieses Recht auch für die Personenbeförderung und Pauschalreisen aus.

FRENCH SIDE TRAVEL beruft sich auf dieses Fehlen eines Widerrufsrechts und weist darauf hin, dass für alle Dienstleistungen, die in den Anwendungsbereich von Artikel L. 221-28 oder L. 221-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes fallen, ein Rücktrittsrecht des Kunden besteht nicht.

ARTIKEL 8. Vertragsänderung

Artikel 8.1. Änderung auf Initiative von FRENCH SIDE TRAVEL

FRENCH SIDE TRAVEL hat die Möglichkeit, die Vertragsklauseln nach Vertragsunterzeichnung und vor Beginn der Leistungen einseitig zu ändern, ohne dass der Kunde Einspruch erheben kann, sofern es sich um geringfügige Änderungen handelt und der Kunde schnellstmöglich auf klare, verständliche und deutliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger darüber informiert wird.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Änderungen im Reiseverlauf der Pauschalreise, den Routen/Zwischenstopps und den Unterkünften als geringfügig gelten, sofern die Qualität der Reise unverändert bleibt.

Wenn FRENCH SIDE TRAVEL gezwungen ist, ein wesentliches Vertragsmerkmal im Sinne des französischen Tourismusgesetzes einseitig zu ändern, sodass die mit dem Kunden vereinbarten spezifischen Anforderungen nicht erfüllt werden können, oder wenn es zu einer Preiserhöhung von mehr als 8 % kommt, wird FRENCH SIDE TRAVEL den Kunden schnellstmöglich und klar, verständlich und deutlich auf einem dauerhaften Datenträger über die vorgeschlagenen Änderungen und gegebenenfalls die Auswirkungen auf den Reisepreis informieren; über die angemessene Frist, innerhalb derer der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL über seine Entscheidung informieren muss; über die Folgen einer unterbliebenen Antwort des Reisenden innerhalb der gesetzten Frist; und gegebenenfalls über die andere angebotene Leistung sowie deren Preis.

Wenn durch die Vertragsänderung oder die Ersatzleistung eine Minderung der Qualität der Reise oder ihrer Kosten eintritt, hat der Reisende Anspruch auf eine entsprechende Preisminderung.

Wird der Vertrag gekündigt und nimmt der Kunde im Falle einer wesentlichen Vertragsänderung keine andere Leistung an, erstattet FRENCH SIDE TRAVEL alle von ihm oder in seinem Namen geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach der Kündigung des Vertrags.

Alle Leistungen der Sharing Economy werden von Privatpersonen erbracht, die nicht im Tourismus tätig sind. Sollte der Kunde die Buchung von Leistungen einer Privatperson akzeptieren, die ihn beherbergt, mit ihm eine Mahlzeit teilt oder eine Aktivität durchführt, wird FRENCH SIDE TRAVEL den Reisenden hiermit darüber informieren, dass diese Leistungen möglicherweise nicht mit denen eines professionellen Anbieters gleichwertig sind.

Durch die Annahme und Zustimmung zu diesen AGB erkennt ein Reisender, der sich für eine oder mehrere Dienstleistungen aus der Sharing Economy entscheidet, diese Informationen an.

Artikel 8.2 Änderung auf Initiative des Kunden

Für Dienstleistungen, die aufgrund des Kunden vorzeitig abgebrochen oder nicht in Anspruch genommen werden oder deren Beginn aufgrund des Kunden verspätet ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

FRENCH SIDE TRAVEL verpflichtet sich lediglich, dem Kunden die verkauften Dienstleistungen zu erbringen.

FRENCH SIDE TRAVEL kann nicht haftbar gemacht werden für:

• alle vom Kunden abonnierten Dienstleistungen, die nicht von FRENCH SIDE TRAVEL in Rechnung gestellt wurden;
• jede Änderung der Dienste auf Initiative des Kunden.
• Änderungswünsche müssen vom Kunden schriftlich eingereicht werden und werden ihm in Rechnung gestellt. Der Kunde wird darüber informiert, dass für jede Namensänderung nach Ausstellung der Tickets Straf- und/oder Änderungsgebühren des Anbieters anfallen.

ARTIKEL 9. Kündigung des Vertrags

Artikel 9.1. Kündigung des Vertrags durch den Kunden

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Leistungen kündigen. Damit die Kündigung wirksam ist, muss er FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail oder per Post mit Empfangsbestätigung darüber informieren.

In diesem Fall verlangt FRENCH SIDE TRAVEL vom Kunden die Zahlung von Stornierungsgebühren und kann je nach Stornierungsdatum die bereits geleisteten Anzahlungen oder den Restbetrag ganz oder teilweise einbehalten.

Vollständige Stornierung:

Die Stornogebühren für alle von FRENCH SIDE TRAVEL angebotenen Reisen und Reisepakete berechnen sich nach folgender Grundlage:

• Stornierung mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: 30 % des gesamten Reisepreises werden fällig;

• Stornierung weniger als 60 Tage vor Abreise und nach dem Abreisedatum oder bei Nichterscheinen am Ankunftsdatum: 100 % des Reisepreises sind an FRENCH SIDE TRAVEL zu zahlen.

Im Falle einer Stornierung von Dienstleistungen, die die vollständige Zahlung bei der Buchung erfordern: (i) im Falle von Sonderpreisen (Werbeaktionen, Sonderangebote usw.), (ii) für Hotel- und/oder Paketdienstleistungen einschließlich Buchung, Ticketausstellung und Zahlung („RER-Dienstleistungen“), (iii) für den Kauf von TGV-Hochgeschwindigkeitszug- und regulären Flugtickets und (iv) im Falle bestimmter Dienstleistungen während lokaler oder gesetzlicher Feiertage, Karnevals, Festivals und Hochsaisonzeiten, bei denen die Änderungs- und Stornierungsbedingungen bis zu 100 % des Gesamtreisepreises bei der Buchung betragen können.

Teilstornierung:

Wenn ein oder mehrere auf demselben Buchungsformular registrierte Reisende die Teilnahme an einer Reise stornieren, die von den verbleibenden Reisenden aufrechterhalten wird:

• für persönliche Dienstleistungen (nicht geteilt): Berechnung gemäß der Methode der vollständigen Stornierung basierend auf den persönlichen Reisedienstleistungen des oder der Reisenden (z. B. Flugticket…);
• Für geteilte Leistungen: Dem oder den Reisenden, die ihren Anteil an den geteilten Reiseleistungen stornieren, werden unabhängig vom Stornierungsdatum 100 % der Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Diese Stornierungskosten entfallen, wenn die Kündigung aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände erfolgt, die am oder in der Nähe des Reiseziels eintreten und erhebliche Auswirkungen auf die Vertragserfüllung haben. In diesem Fall erstattet FRENCH SIDE TRAVEL die bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück, ohne jedoch zusätzliche Entschädigungen zu verlangen. Als Stornierungsdatum gilt der Eingang der Anfrage des Kunden bei FRENCH SIDE TRAVEL.

Artikel 9.2. Kündigung des Vertrags durch FRENCH SIDE TRAVEL

FRENCH SIDE TRAVEL kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Leistungen kündigen.

Der Kunde hat Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung in Höhe des Betrags, den er hätte zahlen müssen, wenn er zum selben Datum storniert hätte. FRENCH SIDE TRAVEL ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Entschädigungen zu zahlen, wenn der Vertrag in den folgenden zwei Fällen gekündigt wird:

1. Die Anzahl der für die Reise angemeldeten Reisenden liegt unter der im Vertrag angegebenen Mindestanzahl. In diesem Fall benachrichtigt FRENCH SIDE TRAVEL den Kunden per E-Mail oder auf dem Postweg innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist gemäß folgendem Zeitplan über die Kündigung des Vertrags:

• zwanzig Tage vor Reisebeginn bei Reisen von mehr als sechs Tagen;
• sieben Tage vor Reisebeginn bei Reisen von zwei bis sechs Tagen;
• 48 Stunden vor Reisebeginn bei Reisen, die nicht länger als zwei Tage dauern;

2. FRENCH SIDE TRAVEL ist aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände an der Vertragserfüllung gehindert. In diesem Fall benachrichtigt FRENCH SIDE TRAVEL den Kunden so bald wie möglich vor Beginn der Leistungen per E-Mail oder schriftlich über die Vertragsauflösung.

ARTIKEL 10. Übertragung des Vertrags

Artikel 10.1. Möglichkeit für den Kunden, seinen Vertrag zu übertragen

Der Kunde kann seinen Vertrag auf einen Rechtsnachfolger übertragen, der dieselben Voraussetzungen wie er erfüllt, um von den Dienstleistungen zu profitieren, solange der Vertrag noch nicht wirksam geworden ist.

Artikel 10.2. Mitteilung zur Vertragsübertragung

Der Kunde kann seinen Vertrag nur übertragen, wenn er FRENCH SIDE TRAVEL spätestens sieben Tage vor Reisebeginn über seine Entscheidung in einer Form informiert, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht. Diese Übertragung bedarf in keinem Fall der vorherigen Zustimmung von FRENCH SIDE TRAVEL.

Artikel 10.3. Gesamtschuldnerische Haftung des Zedenten und des Zessionars

FRENCH SIDE TRAVEL informiert den Kunden und den Bevollmächtigten über die tatsächlichen Kosten der Übertragung (z. B. Änderung des Namens des Kunden auf den Fahrscheinen oder erforderliche Neureservierung bei nicht änderbaren Fahrscheinen mit Namen).

Der abtretende Kunde und der Zessionar haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restpreises und aller zusätzlichen Kosten, die durch die Abtretung entstehen können.

ARTIKEL 11. Einhaltung

Der Kunde ist verpflichtet, FRENCH SIDE TRAVEL gemäß Artikel L. 211-16 II des französischen Tourismusgesetzes so schnell wie möglich nach Erbringung der Leistungen über etwaige Mängel und/oder Nichtübereinstimmungen zu informieren. Diese Mitteilung muss, unter Beifügung von Belegen, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung der Leistungen erfolgen, damit FRENCH SIDE TRAVEL das Problem untersuchen und die Realität der behaupteten Mängel im Interesse beider Parteien effektiv beurteilen kann.

Die festgestellten Mängel und/oder Nichtübereinstimmungen haben so schnell wie möglich unter Berücksichtigung der Bedeutung der Nichtübereinstimmung und des Werts der betreffenden Reiseleistungen eine Behebung, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung zur Folge.

Schlägt FRENCH SIDE TRAVEL eine Ersatzleistung oder eine Preisminderung vor, kann der Reisende die angebotenen anderen Leistungen nur ablehnen, wenn diese nicht mit den vertraglich vereinbarten Leistungen vergleichbar sind oder die gewährte Preisminderung unangemessen ist.

Die Garantie von FRENCH SIDE TRAVEL beschränkt sich auf die Erstattung der vom Kunden tatsächlich bezahlten Leistungen. FRENCH SIDE TRAVEL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf das Auftreten höherer Gewalt oder außergewöhnlicher oder unvermeidbarer Umstände zurückzuführen sind.

Gemäß Artikel R 211-6, 4° des französischen Tourismusgesetzes muss der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL umgehend unter den in Artikel 1.1. „Beschreibung des Verkäufers“ dieser AGB angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um effektiv mit dem Verkäufer kommunizieren und Unterstützung anfordern zu können, wenn der Kunde in Schwierigkeiten gerät oder sich über während der Reise festgestellte Verstöße beschwert. Meldet der Kunde/Reisende einen Verstoß nicht rechtzeitig vor Ort, kann sich jede Verzögerung der Meldung auf die Berechnung einer möglichen Entschädigung oder einer möglichen Preisminderung auswirken, wenn die rechtzeitige Meldung den entstandenen Schaden hätte vermeiden oder mindern können.

ARTIKEL 12. Schutz personenbezogener Daten

Artikel 12.1. Erfasste Daten

Im Rahmen seiner Tätigkeit als Reiseveranstalter verarbeitet und nutzt FRENCH SIDE TRAVEL personenbezogene Daten von Kunden und Begünstigten.

In diesem Zusammenhang erhebt FRENCH SIDE TRAVEL die folgenden personenbezogenen Daten: Vorname, Nachname, Titel, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienzusammensetzung, im Vertrag vermerkte Besonderheiten, Zahlungsbedingungen und bei bestimmten Aufenthalten: Geburtsdatum und Ernährungswünsche.

Artikel 12.2. Absicht

Die Erhebung personenbezogener Daten ist für die Vertragserfüllung unerlässlich. Die Verweigerung der Übermittlung dieser Daten kann zu Schwierigkeiten bei der Erbringung der Dienstleistungen führen, für die FRENCH SIDE TRAVEL nicht haftbar gemacht werden kann.

Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kunden- und Reiseverwaltung von FRENCH SIDE TRAVEL im Rahmen des Abschlusses und der Durchführung des Vertrags auf Grundlage der Einwilligung des Kunden erhoben. Sie werden nur für die Zwecke verwendet, denen der Kunde zugestimmt hat.

Im Einzelnen handelt es sich dabei um folgende Zwecke:

• Identifizierung der Personen, die die Dienste nutzen und/oder buchen
• Formalisierung des Vertragsverhältnisses
• Erbringung der bei FRENCH SIDE TRAVEL gebuchten Leistungen
• Vertrags- und Buchungsmanagement (z. B. Zimmervergabe und Reisemanagement)
• Kommunikation mit den relevanten Partnern im Hinblick auf die Erbringung der Dienstleistungen
• Buchhaltung, insbesondere die Verwaltung der Kundenkonten und die Überwachung der Kundenbeziehungen
• Abwicklung von Transaktionen im Zusammenhang mit der Kundenverwaltung
• Marketingkommunikation und Marktforschung, Werbung.

Artikel 12.3. Personen, die zum Zugriff auf die Daten berechtigt sind

Die Personen, die Zugriff auf die von FRENCH SIDE TRAVEL erhobenen Daten haben, sind: Mitarbeiter und Lieferanten von FRENCH SIDE TRAVEL, die die vom Kunden angeforderten Dienstleistungen erbringen, sowie gegebenenfalls die Dienstleister, an die FRENCH SIDE TRAVEL die Erbringung und/oder Verwaltung von Dienstleistungen als Unterauftragnehmer vergibt und die daher in die Verarbeitung eingreifen müssen. Dabei wird darauf hingewiesen, dass in diesen Fällen, unabhängig davon, ob es sich um Partner oder Unterauftragnehmer handelt, dies unter Einhaltung der geltenden Vorschriften geschieht.

Artikel 12.4. Datenspeicherung

Diese erhobenen personenbezogenen Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist im Zusammenhang mit dem Verarbeitungszweck, längstens jedoch für die Dauer von 5 Jahren gespeichert.

Die personenbezogenen Daten der Kreditkarte des Kunden werden nur für die zur Durchführung der Transaktion erforderliche Zeit gespeichert oder bis zum Widerruf der Einwilligung, wenn der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL eine Kreditkartenautorisierung erteilt hat.

FRENCH SIDE TRAVEL ergreift organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und FRENCH SIDE TRAVEL die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

Artikel 12.5. Rechte des Inhabers der erhobenen Daten

Gemäß den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten hat jeder Nutzer das Recht auf Abfrage, Zugriff, Änderung, Widerspruch und Berichtigung der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus legitimen Gründen. Es besteht die Möglichkeit, die Berichtigung, Ergänzung, Präzisierung, Aktualisierung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.

Diese Rechte können schriftlich (E-Mail oder Brief) an den Datenverantwortlichen ausgeübt werden: Paul Bonte ([E-Mail geschützt] ), und fügen Sie Ihrer Anfrage eine Kopie Ihres Ausweisdokuments bei.

Der Kunde kann jederzeit eine Beschwerde bei der CNIL einreichen und dabei das auf der Website (https://www.cnil/fr) angegebene Verfahren befolgen.

Artikel 12.6. SMS-Bedingungen

Durch die Angabe seiner Mobiltelefonnummer erklärt sich der Kunde/Reisende damit einverstanden, SMS-Nachrichten von FRENCH SIDE TRAVEL im Zusammenhang mit dem eingereichten Reiseformular zu erhalten.

Nachrichtenhäufigkeit: Die Nachrichtenhäufigkeit kann variieren.

Nachrichten- und Datentarife: Abhängig von Ihrem Anbieter können die Standardtarife für Nachrichten und Daten anfallen.

Offenlegung der SMS-Einwilligung: Durch die Angabe der Nummer erklärt sich der Kunde/Reisende damit einverstanden, Mitteilungen über die Dienste und Reisepläne von FRENCH SIDE TRAVEL per SMS zu erhalten. Der Kunde/Reisende kann sich abmelden, indem er mit „STOP“ antwortet, oder weitere Informationen anfordern, indem er mit „HELP“ antwortet. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

Abmeldung: Der Kunde/Reisende kann den Empfang von SMS-Nachrichten jederzeit abbestellen, indem er auf eine empfangene SMS mit „STOP“ antwortet. Nach der Abmeldung erhält der Kunde/Reisende eine Bestätigungsnachricht, und wir senden keine weiteren SMS-Nachrichten mehr an die Nummer.

Hilfe und Support: Wenn der Kunde/Reisende Hilfe benötigt oder Fragen zum SMS-Dienst hat, kann er auf jede empfangene SMS-Nachricht mit „HILFE“ antworten oder sich an unser Kundensupport-Team wenden unter [E-Mail geschützt]

Datenschutzbestimmungen: Die Telefonnummer des Kunden/Reisenden wird gemäß den Datenschutzbestimmungen von FRENCH SIDE TRAVEL behandelt. FRENCH SIDE TRAVEL verkauft oder gibt Telefonnummern nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Konforme Erklärung: Es werden keine Mobildaten zu Marketing-/Werbezwecken an Dritte/Partner weitergegeben. Alle oben genannten Kategorien schließen Opt-in-Daten und Einwilligungen des Absenders von Textnachrichten aus; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Mit dem Absenden des Formulars erklärt sich der Kunde/Reisende damit einverstanden, Mitteilungen per SMS (Nachrichtentyp umfasst keine Marketing- oder Werbenachrichten) von French Side TravelDer Kunde/Reisende kann sich abmelden, indem er mit „STOP“ antwortet, oder weitere Informationen anfordern, indem er mit „HELP“ antwortet. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

Artikel 12.7. Änderung der Klausel

FRENCH SIDE TRAVEL behält sich das Recht vor, diese Klausel zum Schutz personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung dieser Datenschutzklausel veröffentlicht FRENCH SIDE TRAVEL die neue Version auf seiner Website und informiert die Nutzer mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über die Änderung.

ARTIKEL 13. Versicherung

Der Berufshaftpflichtversicherer von FRENCH SIDE TRAVEL bietet Schutz gegen die finanziellen Folgen der Berufshaftpflicht gemäß den Artikeln L. 211-16 und L. 211-17 des französischen Tourismusgesetzes.

Die Garantie deckt auch Schäden ab, die Reisenden, Leistungserbringern oder Dritten aufgrund von Fehlern, Sach- oder Rechtsirrtümern, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit bei Angebot, Organisation und Verkauf unserer Leistungen entstehen, und zwar sowohl durch uns als auch durch unsere Mitarbeiter, Angestellten und Nicht-Mitarbeiter.

Der Kunde verpflichtet sich, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen und diese auf dem aktuellen Stand zu halten, um alle von ihm verursachten Schäden abzudecken. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, eine spezielle Versicherung für Eigentum und Ausstattung der Mietunterkünfte abzuschließen (für alle Reisenden).

Dem Kunden wird empfohlen, eine optionale Versicherung abzuschließen, die Unterstützung, Rückführung und die Folgen einer Stornierung abdeckt. Wenn ein Kunde/Reisender eine Reise oder eine Pauschalreise storniert, wird die Versicherungsprämie nicht erstattet.

Der Kunde kann zwischen drei verschiedenen von FRENCH SIDE TRAVEL angebotenen Versicherungen wählen. Der Kunde wird gebeten zu prüfen, ob Reisende bereits über eine entsprechende Versicherung bei seiner privaten Krankenkasse versichert sind. Die von FRENCH SIDE TRAVEL angebotenen Versicherungsverträge decken nicht die Versicherungsprämie, Visagebühren etc. ab. Diese Kosten werden weder von FRENCH SIDE TRAVEL noch von der Versicherungsgesellschaft erstattet.

• Vertrag 1: „Versicherung für Hilfe, Rückführung, medizinische Kosten und Gepäck“. Für diese Versicherung fällt eine Gebühr von 1.00 % des Gesamtpreises der verschiedenen Reiseleistungen an.
• Vertrag 2: „Transportverzögerung, Ersatzreise, Reiseabbruch, Haftpflichtversicherung, individuelle Reiseunfallversicherung“. Für diese Versicherung fällt eine Gebühr von 2.00 % des Gesamtpreises der verschiedenen Reiseleistungen an.
• Vertrag 3: „Stornierung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse“. Für diese Versicherung fällt eine Gebühr von 2.50 % des Gesamtpreises der verschiedenen Reiseleistungen an.

Verfahren zur Geltendmachung von Reiseversicherungsansprüchen: Im Falle einer Stornierung oder eines anderen durch diese Versicherungsverträge abgedeckten Vorfalls kann sich der Kunde telefonisch (in Frankreich) unter 01 48 82 62 35, (aus dem Ausland) unter +(33) 1 48 82 62 35 oder per Fax (in Frankreich) unter 01 45 16 63 92, (aus dem Ausland) unter +(33) 1 45 16 63 92 oder schriftlich, vorzugsweise per Post, innerhalb von höchstens zehn Tagen an folgende Adresse wenden: Tokio Marine Kiln / Mutuaide Assistance 8-14, avenue des Frères Lumière 94368 Bry sur Marne Cedex, Frankreich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor oder während der Reise persönlich mit seinem Versicherer Kontakt aufzunehmen, um seinen Versicherungsschutz in Anspruch zu nehmen.

ARTIKEL 14. Haftung von FRENCH SIDE TRAVEL

Artikel 14.1. Haftung

FRENCH SIDE TRAVEL haftet für die im Rahmen dieser AGB vertraglich vereinbarten Leistungen.

FRENCH SIDE TRAVEL kann sich jedoch von seiner Haftung ganz oder teilweise befreien, wenn der Nachweis erbracht wird, dass der Schaden entweder dem Kunden oder einem Dritten außerhalb der Erbringung der im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen oder außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen zuzuschreiben ist.

Artikel 14.2. Haftungsbeschränkung

Gemäß Artikel L 211-17 IV des französischen Tourismusgesetzes ist die Höhe aller Schäden, die FRENCH SIDE TRAVEL aus irgendeinem Grund an den Kunden zu zahlen hat, auf das Dreifache des Gesamtpreises der Leistungen ohne Steuern begrenzt, mit Ausnahme von Personenschäden und Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden.

Sofern nicht anders angegeben oder mit dem Kunden vereinbart, bietet FRENCH SIDE TRAVEL Pauschalreisen und -ausflüge ohne die Buchung von Fahrkarten zwischen dem Wohnort und dem Start- und Zielort der Reise an. Der Kunde organisiert auf eigene Kosten den Transport zum Ausgangspunkt der Reise und die Rückkehr zum Wohnort nach der Reise. FRENCH SIDE TRAVEL empfiehlt den Kauf flexibler und/oder erstattungsfähiger Leistungen (Fahrkarten usw.). Es ist wichtig, zusätzliche Zeit für den Transfer zwischen Flughäfen und Bahnhöfen einzuplanen und einen oder mehrere dringende Termine einen Tag vor und einen Tag nach der Reise zu vermeiden. FRENCH SIDE TRAVEL haftet nicht für Transportstörungen, die zu Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten bei der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen am Bestimmungsort führen.

Darüber hinaus kann FRENCH SIDE TRAVEL nicht für die folgenden Check-in-Versäumnisse haftbar gemacht werden:

– wenn der Kunde/Reisende veraltete Ausweisdokumente oder Gesundheitszeugnisse (Personalausweis, Reisepass, Visum, Ausreisegenehmigung für Minderjährige, Impfbescheinigung usw.) vorlegt.

– wenn der Kunde/Reisende die für die Reise und das Reiseziel erforderlichen Ausweisdokumente und/oder Gesundheitszeugnisse nicht vorlegt.

– wenn der Kunde/Reisende die für die Anmietung von Unterkünften und/oder Ausrüstung erforderlichen Kautionen nicht zahlt oder nicht in der Lage ist, die für die Anmietung von Ausrüstung oder Aktivitäten erforderlichen Zertifikate und Lizenzen vorzulegen.

– Bei Verlust oder Diebstahl von Fahrkarten stellen die Verkehrsunternehmen keine Duplikate aus;

– Bei Nichtanreise sind 100 % des Gesamtpreises der Reiseleistung fällig.

ARTIKEL 15. Außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände

Jedes Ereignis, das eine Situation außerhalb der Kontrolle von FRENCH SIDE TRAVEL und dem Kunden schafft und dessen Folgen auch bei Ergreifen aller Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können, und das die Erfüllung der Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindert, gilt als Grund für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führt zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Auftreten sowie deren Wegfall informieren.

ARTIKEL 16. Hilfe für Reisende

FRENCH SIDE TRAVEL ist für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen verantwortlich. Sollte der Kunde in diesem Zusammenhang auf Schwierigkeiten stoßen, leistet FRENCH SIDE TRAVEL unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls schnellstmöglich die erforderliche Unterstützung.

FRENCH SIDE TRAVEL ist berechtigt, für diese Hilfeleistung eine angemessene Gebühr zu verlangen, wenn diese Schwierigkeit vom Reisenden vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurde. Die Gebühr übersteigt nicht die tatsächlichen Kosten, die dem Veranstalter oder Vermittler entstanden sind.

ARTIKEL 17. Streitbeilegung

Artikel 17.1. Geltendes Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich der Anwendung zwingender Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden mit höherem Schutz. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Bestimmungen.

Artikel 17.2. Mediation

Der Kunde kann im Streitfall die herkömmliche Mediation, insbesondere beim Verbrauchermediator oder bei bestehenden Branchenmediationsstellen, oder jedes alternative Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen.

Der Kunde kann sich daher mit seiner Angelegenheit an den Tourismus- und Reisevermittler auf der folgenden Website wenden: https://www.mtv.travel/ oder an MTV Médiation tourisme voyage, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17, falls die Antwort von FRENCH SIDE TRAVEL auf die Beschwerde des Kunden als unzureichend erachtet wird oder nach 60 Tagen unbeantwortet geblieben ist.

Artikel 17.3. Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, werden vor dem Gericht von Aix-en-Provence (Frankreich) verhandelt.

Artikel 17.4. Online-Verkäufe

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 wird der Kunde, falls er die Dienstleistung online erworben hat, darüber informiert, dass er auf der folgenden Website eine Beschwerde einreichen und eine Streitbeilegungsstelle auswählen kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Artikel 17.4. Beweise

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die in den Informationssystemen von FRENCH SIDE TRAVEL gespeicherten Daten hinsichtlich der Bestellungen, Anfragen und aller anderen Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website beweiskräftig sind. Sie können als Beweismittel, insbesondere vor Gericht, auf die gleiche Weise wie jedes schriftliche Dokument vorgelegt werden.

ARTIKEL 18. Verbundene Reiseleistungen

Wenn Sie nach Auswahl und Bezahlung einer Reiseleistung zusätzliche Reiseleistungen für Ihre Reise oder über FRENCH SIDE TRAVEL buchen, profitieren Sie NICHT von den für Pauschalreisen geltenden Gebühren gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 und Artikel L.211-2 des französischen Tourismusgesetzes.

Wenn Sie jedoch während desselben Besuchs oder Kontakts mit FRENCH SIDE TRAVEL zusätzliche Reiseleistungen buchen, sind die Reiseleistungen Teil einer verbundenen Reiseleistung.

In diesem Fall verfügt FRENCH SIDE TRAVEL gemäß den Vorschriften der Europäischen Union über den erforderlichen Schutz, um Ihnen die Beträge zurückzuerstatten, die Sie für Dienstleistungen gezahlt haben, die aufgrund der Insolvenz des Unternehmens nicht erbracht wurden.

FRENCH SIDE TRAVEL hat bei ACCELERANT INSURANCE EUROPE SA, Place du champ de Mars 5 – 1050 Brüssel, Belgien, eine Insolvenzabsicherung abgeschlossen. Reisende können sich an diese Stelle wenden, wenn ihnen Reiseleistungen aufgrund der Insolvenz von FRENCH SIDE TRAVEL verweigert werden.

Hinweis: Dieser Insolvenzschutz gilt nicht für Verträge, die mit anderen Parteien als FRENCH SIDE TRAVEL geschlossen wurden und trotz der Insolvenz von FRENCH SIDE TRAVEL erfüllt werden können.

[Website, auf der die in nationales Recht umgesetzte Richtlinie (EU) 2015/2302 eingesehen werden kann: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s1?idArticle=LEGIARTI000036242695&_cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701].

ARTIKEL 19. Wichtige Informationen: Verwaltungs- und Gesundheitsformalitäten

Unabhängig vom Reiseziel und den besuchten Ländern müssen Kunden/Reisende sicherstellen, dass jeder Reisende (einschließlich Kinder und Babys) im Besitz eines biometrischen Reisepasses mit integriertem Chip und digitalem Foto ist, der mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum gültig ist, sowie aller anderen Dokumente (Visum, ESTA-Genehmigung, Familienstammbuch, Ausreisegenehmigung usw.), die für die Durchreise und/oder Einreise in das/die Reiseland(e) und/oder Transitland(e) erforderlich sind und den Anforderungen entsprechen.

Es liegt in der Verantwortung jedes Reisenden, zu überprüfen, ob seine für die Durchführung der Reise erforderlichen Dokumente, insbesondere Verwaltungs- und Gesundheitsdokumente, mit den vom Veranstalter bereitgestellten Informationen übereinstimmen. Es wird darauf hingewiesen, dass es in der Verantwortung der Person liegt, die das Reiseangebot/den Reisevertrag abgeschlossen hat, die Informationen zu den Formalitäten an jeden der für die Reise angemeldeten Reisenden weiterzugeben.

FRENCH SIDE TRAVEL kann unter keinen Umständen für die Folgen der Nichteinhaltung von Polizei-, Zoll- oder Gesundheitsvorschriften durch den jeweiligen Reisenden haftbar gemacht werden. Ein Reisender, der die Reise (insbesondere einen Flug) nicht antreten kann, weil er die erforderlichen Dokumente, die im ihm ausgehändigten Kaufvertrag genannt sind, nicht vorlegen kann, hat keinen Anspruch auf Erstattung.

FRENCH SIDE TRAVEL stellt diese Informationen allen in Frankreich lebenden französischen Staatsangehörigen zur Verfügung. Ausländische Staatsangehörige wenden sich bitte an ihre Konsularbehörde.

Für Formalitäten und Informationen zu den Reiseländern empfiehlt der Veranstalter, die Broschüren der während der Reise besuchten Länder zu konsultieren. Diese sind auf der Website des Ministeriums für Europa und Auswärtige Angelegenheiten (MEAE) www.diplomatie.gouv.fr unter „Reisehinweise/Hinweise nach Ländern“ verfügbar.

FRENCH SIDE TRAVEL weist darauf hin, dass sich Informationen bis zum Abreisetag ändern können und empfiehlt Reisenden, regelmäßig die offiziellen Websites zu konsultieren. Für bestimmte Reiseziele kann der Veranstalter im Rahmen seiner Informationspflicht die Unterzeichnung des MEAE-Blattes für das/die besuchte(n) oder durchquerte(n) Land(er) verlangen. Diese Aufforderung stellt keinen Haftungsausschluss dar. https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

FRENCH SIDE TRAVEL stellt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren Gesundheitsinformationen zur Verfügung. Es wird empfohlen, regelmäßig die von den zuständigen Behörden verbreiteten Informationen zu den Gesundheitsrisiken des/der Reiselandes/-länder zu konsultieren und die Gesundheitsempfehlungen und Maßnahmen zur Bekämpfung dieser Risiken zu befolgen, die auf den Websites http://solidarites-sante.gouv.fr (französisches Ministerium für Solidarität und Gesundheit) oder www.who.int/fr (Weltgesundheitsorganisation) verfügbar sind.

Außer bei ausdrücklich im Vertrag vorgesehenen Leistungen ist FRENCH SIDE TRAVEL nicht verpflichtet, die Gültigkeit und Konformität der Reisedokumente zu überprüfen, auch wenn diese vom Kunden übermittelt wurden. Die Verpflichtung beschränkt sich auf die Bereitstellung von Informationen.

Aktualisierung der Besonderen Verkaufsbedingungen: 03. Oktober 2025