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Wichtig:

ALLGEMEINE UND BESONDERE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Rezital

GENERATION VOYAGEURS ist eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS, société par actions simplifiées), deren eingetragener Sitz sich in 49 cours Mirabeau- 13100 Aix en Provence (Frankreich) befindet und im Handels- und Gesellschaftsregister von Aix-en-Provence unter eingetragen ist Nummer 817 435 258. GENERATION VOYAGEURS verfügt über ein Registrierungsdokument IMO 13160002, ausgestellt von Atout France – Französisches Register für Reise- und Urlaubsveranstalter (79/81 rue de Clichy 75009 Paris) und hat eine finanzielle Garantie bei Accelerant Insurance Europe SA, vertreten durch Arcus Solutions (3 Gänge Charlemagne 69002 Lyon). Über den Versicherungsvermittler Add Value Assurance (4 rue Lamennais 75008 Paris) hat GENERATION VOYAGEURS eine Berufshaftpflichtversicherung bei HISCOX, Nr. HRCP 100395, abgeschlossen, um die Folgen seiner Berufshaftpflicht in einer Deckungssumme für alle Arten von Schäden abzudecken Anspruch und pro Jahr bis zu einem Betrag von 1 €.

GENERATION VOYAGEURS betreibt seine Reisebüroaktivitäten unter dem Markennamen „FRENCH SIDE TRAVEL“.

FRENCH SIDE TRAVEL ist ein Reisebüro, das auf maßgeschneiderte Pauschalreisen in Frankreich spezialisiert ist.

Durch die Nutzung dieser Website und den Erwerb von Pauschalreiseleistungen der FRENCH SIDE TRAVEL akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen und Besonderen Verkaufsbedingungen, ergänzt durch die Besonderen Verkaufsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers, in vollem Umfang .

Durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens des Buchungsformulars als Online-Formular oder Papierformular erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er die gewählte Produktbeschreibung, diese Allgemeinen und Besonderen Verkaufsbedingungen, ergänzt durch das Besondere, in vollem Umfang zur Kenntnis genommen hat Allgemeine Verkaufsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers für die gebuchte Leistung.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen und/oder Besonderen Verkaufsbedingungen und dem zwischen dem Kunden und FRENCH SIDE TRAVEL geschlossenen Vertrag haben die Bestimmungen des Vertrags Vorrang.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Reisen und Pauschalreisen, die auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL gemäß den Artikeln L.211-1 und R.211-1 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) angeboten werden.

Gemäß den Artikeln L. 211-8 und R. 211-4 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) werden alle vorvertraglichen Informationen dem Reisenden mittels eines Standardinformationsformulars mitgeteilt, das auf gemeinsame Anordnung des französischen Ministers erstellt wird für Tourismus und dem französischen Minister für Wirtschaft und Finanzen, wie im Folgenden wiedergegeben:

Standardinformationsformular für Pauschalreiseverträge

Die Ihnen angebotene Kombination von Reiseleistungen ist eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 und Artikel L.211-2 II des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme). Sie profitieren daher von allen Rechten, die Ihnen die Europäische Union für Pauschalreisen gewährt und die im französischen Tourismusgesetz (Code du Tourisme) umgesetzt sind. FRENCH SIDE TRAVEL trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.
Darüber hinaus hat FRENCH SIDE TRAVEL, wie gesetzlich vorgeschrieben, einen Insolvenzschutz abgeschlossen, um Ihre Zahlungen zu erstatten und, sofern die Beförderung in der Pauschalreise enthalten ist, Ihre Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen.
Weitere Informationen zu Ihren wesentlichen Rechten gemäß der (EU) Richtlinie 2015/2302, umgesetzt in das französische Tourismusgesetz (Code du Tourisme), finden Sie auf der Website: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte=LEGITEXT000006074073&dateTexte=20180704

Durch Anklicken des Hyperlinks erhält der Reisende folgende Informationen:

– Die wesentlichen Rechte des Reisenden, wie sie in der Richtlinie (EU) 2015/2302 definiert und im französischen Tourismusgesetzbuch (Code du Tourisme) umgesetzt sind.
– Der Reisende wird vor Abschluss des Reisevertrages über die wesentlichen Merkmale der Pauschalreise informiert.
– Der Veranstalter und der Reisevermittler sind für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich.
– Der Reisende erhält eine Notfalltelefonnummer oder die Adresse und Telefonnummer einer Anlaufstelle bzw. eines Ansprechpartners, um mit dem Veranstalter oder dem Händler in Kontakt zu treten.
– Der Reisende kann seinen Vertrag mit angemessener Vorankündigung auf einen Übernehmer übertragen; für diese Übertragung können zusätzliche Gebühren anfallen.
– Soweit sich der Vertrag eine Preiserhöhung ausdrücklich vorbehält, darf der Preis der Pauschalreise nur dann erhöht werden, wenn sich bestimmte Kosten (z. B. Benzinpreise) erhöhen; In jedem Fall kann der Preis frühestens zwanzig Tage vor Beginn der Pauschalreise geändert werden. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Behält sich der Veranstalter vor, den Preis der Pauschalreise zu erhöhen, hat der Reisende bei Minderung der damit verbundenen Kosten Anspruch auf eine Preisminderung.
– Der Reisende kann den Vertrag ohne Erhebung von Stornogebühren kündigen und erhält alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, wenn ein wesentlicher Bestandteil der Pauschalreise, mit Ausnahme des Preises, einer wesentlichen Änderung unterliegt. Storniert der Veranstalter die Pauschalreise vor Reiseantritt, hat der Reisende Anspruch auf volle Rückerstattung sowie ggf. Schadensersatz.
– Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände wie schwerwiegender Sicherheitsprobleme am Zielort, die sich voraussichtlich auf die Pauschalreise auswirken, kann der Reisende den Vertrag vor Beginn der Pauschalreise kündigen, ohne dass Stornogebühren anfallen.
– Darüber hinaus kann der Reisende jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen Stornogebühr vom Vertrag zurücktreten.
– Können wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nach Antritt der Reise nicht wie geplant erbracht werden, muss der Reiseveranstalter entsprechende Alternativleistungen vorschlagen, ohne dass eine Preiserhöhung in Betracht gezogen wird. Der Reisende kann den Vertrag ohne Erhebung von Stornogebühren kündigen, wenn die Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden können, sich ein wesentlicher Teil der Reiseleistung ändert und der Veranstalter keine Abhilfe schafft.
– Bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erbringung der Reiseleistungen hat der Reisende Anspruch auf Preisminderung und/oder Schadensersatz.
– Der Veranstalter bzw. der Vermittler sind zur Hilfeleistung verpflichtet, wenn sich der Reisende in Schwierigkeiten befindet.
– Im Falle einer Insolvenz des Veranstalters oder des Händlers wird die vom Kunden geleistete Zahlung zurückerstattet. Sollte nach Beginn der Pauschalreise die Insolvenz des Veranstalters oder des Vermittlers eintreten und die Beförderung darin enthalten sein, ist die Rückführung sicherzustellen. Das REISEBÜRO und der TECHNISCHE VERANSTALTER haben eine Insolvenzsicherung abgeschlossen. Der Reisende kann sich an diesen Schutz wenden, wenn Leistungen aufgrund der Insolvenz des REISEBÜROS und des TECHNISCHEN VERANSTALTERS verweigert werden.

DEFINITIONEN

Kunde: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine von der Agentur angebotene Dienstleistung bucht, bestellt oder kauft, beispielsweise die Bereitstellung von Flugtickets, Unterkünften, Autovermietung, Vermietung von Ferienhäusern, Pauschalreisen oder andere Dienstleistungen.

Veranstalter: bezeichnet das Unternehmen, das die vom Kunden gekaufte Transport- und/oder Tourismusdienstleistung zugunsten der Reisenden erbringt.

Agentur: bezeichnet die juristische Person, die die Angebote der Veranstalter vertreibt.

Reisender: bezieht sich auf natürliche Personen und Reiseteilnehmer, die von der Bereitstellung von Transport-, Tourismus-, Unterkunfts- oder Mietdienstleistungen profitieren.

Online-Buchung: bezieht sich auf Buchungen, die der Kunde auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL über einen Computer, ein Tablet, ein Smartphone oder ein anderes elektronisches Gerät, das das Surfen im Internet ermöglicht, wie Smart-TV oder Spielekonsolen, vornimmt.

Einzelvertrag: Der Einzelvertrag besteht aus den verschiedenen Vertragsdokumenten, die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind. Er definiert die Bedingungen für die Bereitstellung des Reisevertrags, nämlich das Standardinformationsformular für den Pauschalreisevertrag Reiseangebot, die Besonderen Verkaufsbedingungen und den Reisevertrag.

BESONDERE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese besonderen Verkaufsbedingungen müssen dem Kunden vor Abschluss eines Kaufvertrags mitgeteilt werden und sind Teil der vorläufigen Informationen gemäß Artikel R211-6 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme).

Diese besonderen Verkaufsbedingungen sind auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL verfügbar und werden bei inhaltlichen Änderungen aktualisiert.

Durch die Nutzung der Website von FRENCH SIDE TRAVEL akzeptiert der Kunde diese Besonderen Verkaufsbedingungen, ergänzt um die Besonderen Verkaufsbedingungen für die vom jeweiligen Anbieter erbrachte Leistung, in vollem Umfang.

Gemäß den Artikeln L.121-A16-1 und L.121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sehen die Verbraucherrechte keine Widerrufsfrist für Reiseverträge vor.

1–REISEBUCHUNGSVERFAHREN

FRENCH SIDE TRAVEL hat sich für ein Buchungsverfahren „on-demand“ entschieden. Alle Angebote unterliegen daher der Verfügbarkeit der vom Kunden gewünschten Leistungen.

Der Kunde äußert seine Wünsche, indem er das auf der Website verfügbare Angebotsanfrageformular ausfüllt: www.frenchsidetravel.com

Nach Erhalt dieses ordnungsgemäß ausgefüllten Angebotsanfrageformulars sendet FRENCH SIDE TRAVEL dem Kunden ein Angebot, das von der Verfügbarkeit der angeforderten Dienstleistungen abhängt.

Wenn der Kunde die gewünschte Pauschalreise buchen möchte, sendet ihm FRENCH SIDE TRAVEL ein Buchungsformular zum Ausfüllen und Bestätigen zu.

Nach Erhalt dieses Buchungsformulars prüft FRENCH SIDE TRAVEL die Verfügbarkeit der Reise bzw. Pauschalreise. Sofern die Reise bzw. Pauschalreise verfügbar ist, wird der Kunde von FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail darüber informiert.

Um die gewünschten Leistungen zu buchen, muss der Kunde eine Anzahlung oder den gesamten Reisepreis leisten, wie im Angebot angegeben und in Artikel 7 dieser Besonderen Verkaufsbedingungen festgelegt.

Nach Zahlungseingang führt FRENCH SIDE TRAVEL die verbindliche Buchung durch und sendet die Rechnung an den Kunden.

Sollte die Pauschalreise nicht verfügbar sein, wird der Kunde von FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail darüber informiert und die Buchung storniert; Dem Kunden werden alle geleisteten Zahlungen gemäß Artikel 7 dieser Besonderen Verkaufsbedingungen ohne Anspruch auf Schadensersatz erstattet. FRENCH SIDE TRAVEL wird sich jedoch nach besten Kräften bemühen, ein Gegenangebot gleichwertiger Leistungen zu unterbreiten und dem Kunden ein neues Angebot mit einem neuen Angebot zusenden.

Die Buchung einer Pauschalreise wird wirksam, sobald eine Anzahlung oder der gesamte Reisepreis über das sichere Zahlungssystem von FRENCH SIDE TRAVEL oder per Banküberweisung gemäß Artikel 7 dieser Besonderen Verkaufsbedingungen eingegangen ist.

2 – REISENDE MIT BESONDEREN BEDÜRFNISSEN

2.1. Informationspflicht des Kunden
Der Kunde muss FRENCH SIDE TRAVEL vor der Buchung schriftlich über alle besonderen Bedürfnisse informieren, die ihn persönlich (oder einen anderen an dieser Reise teilnehmenden Reisenden) betreffen und möglicherweise Auswirkungen auf den Reiseablauf haben: besondere Bedürfnisse Hilfeleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität (ob im Rollstuhl oder nicht), begleitende Tiere, übergroßes Gepäck usw. (Bitte beachten Sie: Wenn die Dienstleister einen Kunden in Begleitung eines Tieres akzeptieren, muss der Kunde einen aktualisierten internationalen Impfpass vorlegen ). Generell ist der Kunde verpflichtet, der Agentur alle besonderen Wünsche und Bedürfnisse schriftlich mitzuteilen.

2.2. GESCHÄFTSFÄHIGKEIT/MINDERJÄHRIGE:
Jede Person, die eine Reise, ein Reisepaket oder eine andere Reiseleistung kauft, muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Jede Person, die einen elektronischen Vertrag mit FRENCH SIDE TRAVEL abschließt, muss die Gültigkeit der bereitgestellten Informationen gewährleisten und haftet persönlich für jede Person, die auf demselben Buchungsformular registriert ist. Begleitete Minderjährige müssen folgende Dokumente vorlegen: einen Personalausweis (insbesondere für die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, den Schengen-Raum und die Schweiz) oder einen Reisepass oder einen Reisepass mit gültigem Visum. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Besitz der erforderlichen Dokumente des von Ihnen betreuten Minderjährigen sind (Familienregister, Personalausweis oder Reisepass). Während der gesamten Reise muss der minderjährige Reisende die Kontaktdaten seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten (Name, Adresse, Telefonnummern) mit sich führen, um sicherzustellen, dass die Eltern oder Erziehungsberechtigten direkt kontaktiert werden können.
Alle Buchungsanfragen für Minderjährige, die ohne Begleitung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten reisen, bedürfen der vorherigen Genehmigung von FRENCH SIDE TRAVEL und sind gesetzlich verpflichtet, vom Vater, der Mutter oder dem Erziehungsberechtigten mit dem Vermerk „in“ zu unterzeichnen Vereinbarung mit dem Vater, der Mutter oder dem Erziehungsberechtigten.“ Darüber hinaus sind FRENCH SIDE TRAVEL vor Vertragsabschluss die Kontaktdaten der erwachsenen Begleitperson des Minderjährigen während der Reise (ggf. des Minderjährigen) mitzuteilen, um eine direkte Kontaktaufnahme zu ermöglichen gegebenenfalls der Minderjährige oder der verantwortliche Erwachsene.

2.3. PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT:
Personen mit eingeschränkter Mobilität müssen mit FRENCH SIDE TRAVEL Rücksprache halten, ob die gewünschte Reise für ihre Situation und ihre besonderen Bedürfnisse geeignet ist und sicherstellen, dass alle erforderlichen Leistungen durch den Vorvertrag oder den Reisevertrag abgedeckt sind. Nähere Auskünfte hierzu erteilt die Agentur nur auf vorherige und ausdrückliche Anfrage des Kunden.

3 – BESONDERE BEDINGUNGEN UNSERER REISEANGEBOTE

3.1. Nur die auf der Website angegebenen Dienstleistungen www.frenchsidetravel.com gelten als vertraglich. Bei allen unseren Reiseangeboten ist (sofern nicht anders angegeben) die Unterbringung im Doppelzimmer (zwei Personen) vorgesehen. Falls verfügbar, kann FRENCH SIDE TRAVEL gegen Aufpreis ein Einzelzimmer zur Verfügung stellen. Bei Widersprüchen zwischen Angaben zu unserem Reiseangebot in unserem Prospekt und Angaben auf unserer Website gehen letztere vor.

3.2. Am Bestimmungsort, insbesondere für die Miete von Unterkunft und Ausrüstung, kann eine Kaution und ein vom Mieter unterzeichneter Vertrag verlangt werden. Wenn der Kunde sich bereit erklärt, direkt mit dem Leistungserbringer einen Kautionsvertrag abzuschließen, bei dem die Zahlung direkt an diesen erfolgt, kann FRENCH SIDE TRAVEL für solche Kautionsverträge nicht haftbar gemacht werden und hat keinen Einfluss darauf. Diese Kaution dient ausschließlich dazu, die Unterkunft oder Ausrüstung am Ende der Miete der Unterkunft oder Ausrüstung in gutem Zustand wiederherzustellen.

3.3. Für die Vermietung von Fahrzeugen (Autos, Motorräder, Yachten mit oder ohne Skipper) und Ferienunterkünften (Villen, Häuser, Schlösser) gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Bedingungen der Anbieter der Vermietungsleistungen, außer im Falle von Änderungen oder Stornierungen gemäß nachstehendem Artikel 9. Für die Vermietung von Villen, Häusern, Schlössern, Luxusfahrzeugen und Yachten erhält der Kunde die Mietverträge zum Zeitpunkt der Buchung und akzeptiert sie vorbehaltlos.

4 - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, DIE FÜR BESTIMMTE Pauschalreisen gelten

Die Durchführung bestimmter Reisepakete setzt eine Mindestteilnehmerzahl an Reisenden voraus, nähere Informationen dazu finden Sie in der Preisliste der jeweiligen Reise. Sollte die erforderliche Teilnehmerzahl für die Durchführung der Reise nicht ausreichen, kann die Reise gemäß Artikel L.211-14-III des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) abgesagt werden.

5 – RECHT AUF HILFE OHNE ZUSCHLAG FÜR TELEFONANRUFE UND UMSETZUNG

5.1. Implementierung von Telefonunterstützung ohne Aufpreis für Telefonanrufe
FRENCH SIDE TRAVEL stellt seinen Kunden eine Telefonnummer ohne Aufpreis zur ausschließlichen Nutzung zur Nachverfolgung der Auftragsabwicklung zur Verfügung. Diese Telefonnummer ist in allen Unternehmensdokumenten von FRENCH SIDE TRAVEL angegeben; Bei Telefonanrufen außerhalb der Geschäftszeiten ist auf den dem Kunden per E-Mail zugesandten Gutscheinen eine Telefonnummer angegeben. Bei der Inanspruchnahme dieser telefonischen Unterstützung ohne Aufpreis muss der Kunde die Bestellnummer angeben und wird diese ausschließlich für die Nachverfolgung der Bestellung verwenden.

5.2. Nachverfolgung der Bestellabwicklung:
Die Nachverfolgung der Bestellabwicklung bedeutet die Bestätigung der Bestellung per E-Mail bis zum Eingang aller für die wirksame Ausführung der Bestellung erforderlichen Unterlagen beim Kunden (Flughafenbenachrichtigung, E-Tickets, Gutscheine für Hotelleistungen, Autovermietung, Unterkunft). usw.).

6 – PREISE

6.1. Die auf unserer Website veröffentlichten Preise für Reisen und Reisepakete www.frenchsidetravel.com wird bei der Buchung bestätigt. Diese Preise können Fehlern oder Auslassungen unterliegen. Sie werden in Euro angegeben. Nach der Personalisierung Ihrer Reise inklusive der Auswahl von Terminen und Leistungen wird der Reisepreis in Ihrem persönlichen Angebot von FRENCH SIDE TRAVEL mit Gültigkeitsdatum ausgewiesen. Alle Angebote unterliegen der Verfügbarkeit der angebotenen Dienste. Für die Buchung dieser Leistungen muss der Kunde eine Anzahlung gemäß seinem persönlichen Angebot leisten. Kann eine Buchung von FRENCH SIDE TRAVEL aufgrund der Nichtverfügbarkeit des gewählten Produkts nicht durchgeführt werden, wird der Kunde von FRENCH SIDE TRAVEL per E-Mail darüber informiert; Die Buchung wird storniert und alle für diese Buchung gezahlten Beträge werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet, ohne dass eine andere Entschädigung in Anspruch genommen wird.

6.2. Reisedauer:
FRENCH SIDE TRAVEL geht davon aus, dass der erste und der letzte Tag der Reise vollständig für die Beförderung genutzt werden, unbeschadet der Tatsache, dass diese Tage auch Reiseleistungen wie Unterkunft, Verpflegung, Besichtigungen usw. umfassen können. Die Preisberechnung basiert auf der Anzahl der Übernachtungen am Bestimmungsort und berücksichtigt nicht die Anzahl ganzer Tage.

6.3. Mahlzeiten:
Mit Ausnahme besonderer Wünsche sind im Reisepaket außer dem Frühstück keine weiteren Mahlzeiten enthalten.
Bei besonderen Essenswünschen:
Die Halbpension beinhaltet Frühstück und eine Mahlzeit (in der Regel Abendessen) bei Hotelübernachtung, ohne Getränke.
Das Vollpensionspaket beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen bei Hotelübernachtung, ohne Getränke. Alle zusätzlich servierten Mahlzeiten müssen vor Ort bezahlt werden; Mahlzeiten, die aufgrund des Flugplans oder aus anderen Gründen nicht eingenommen werden, werden nicht erstattet.
Die Hinweise „All Inclusive“ oder „Komplett-Arrangement“ beziehen sich auf die Leistungsbeschreibung der unter der Bezeichnung „All Inclusive“ oder „Komplett-Arrangement“ tätigen Veranstalter und beschränken sich auf die beschriebenen Leistungen.
Warnung bezüglich der Pauschalreisen „All Inclusive“: Alkoholische Getränke müssen in Maßen konsumiert werden und sind für Minderjährige verboten. Der Alkoholkonsum eines Minderjährigen unterliegt der alleinigen Verantwortung seiner Eltern oder der begleitenden Erwachsenen.

Der Kunde muss FRENCH SIDE TRAVEL informieren, wenn er während seines Aufenthalts besondere Mahlzeiten wünscht.

6.4. Mit Rechnungsstellung ist der Reisepreis verbindlich und in Euro zu zahlen. Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.211-12 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) ist jedoch ausdrücklich vorgesehen, dass FRENCH SIDE TRAVEL im Falle einer Änderung der wirtschaftlichen Lage Preisanpassungen nach oben oder unten vornehmen kann. spätestens 20 Tage vor Reiseantritt. In diesem Fall kann die Preisänderung Auswirkungen auf die Gesamthöhe des Reisepreises haben. Übersteigt die Erhöhung des Reisepreises 8 % des ursprünglich im Reisevertrag vereinbarten Preises, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und die bereits gezahlten Beträge zurückerhalten, sofern er FRENCH SIDE TRAVEL innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt davon in Kenntnis setzt Diese Mitteilung über die Preiserhöhung wird dem Kunden per Einschreiben mit Rückschein zugestellt. Erfolgt keine entsprechende Mitteilung, gilt die Preiserhöhung als vom Kunden akzeptiert.

Wenn ein oder mehrere Reisende, die sich auf demselben Buchungsformular registriert haben, die Reise stornieren, kann die Reise aufrechterhalten werden, sofern die Reisenden FRENCH SIDE TRAVEL vor Reiseantritt die potenziellen Mehrkosten für die entsprechenden Dienstleistungen bezahlt haben sich aufgrund der Stornierung eines oder mehrerer Reisender geändert haben. Jede Weigerung des/der verbleibenden registrierten Reisenden, die Preisanpassung zu zahlen, gilt gemäß der Berechnungsgrundlage des Artikels 9 als Stornierung seitens des/der betroffenen Reisenden.

6.5. Die Preise für optionale und/oder erforderliche Leistungen, die direkt beim Leistungsträger vor Ort zu zahlen sind, sind auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL aufgeführt (z. B. Kurtaxe, Reinigungsservice, Verleih von Bettwäsche und Handtüchern, Babybett, Klimaanlage, TV). , Internetanschluss, Parkplatz, Pool, Kaution, Gebühren, Tiere usw.). FRENCH SIDE TRAVEL haftet nicht für Preisänderungen des Dienstleisters für optionale und/oder erforderliche Leistungen.

6.6. In den Preisen nicht enthalten sind Kreditkartengebühren, Bearbeitungsgebühren für gesetzlich erforderliche Reisedokumente (Visum, Reisepass etc.) sowie Trinkgelder, Spenden jeglicher Art, persönliche Ausgaben, Getränke oder bestimmte vor Ort zu zahlende lokale Steuern bzw freiwillige Versicherungen für Gepäckverlust, Reiserücktritt und Versicherungshilfe wie Rückführung. FRENCH SIDE TRAVEL lehnt jede Haftung für persönliche Einkäufe vor Ort ab.

7 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Für alle Buchungen unserer Pauschalreisen:
• Mehr als 60 Tage vor Reiseantritt ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gesamten Reisepreises zuzüglich Bearbeitungsgebühr und ggf. der optionalen Rücktrittsversicherung bzw. des vom Kunden ggf. abgeschlossenen Versicherungsschutzes fällig; Der Restbetrag muss 60 Tage vor dem Abreisedatum beglichen werden, ohne dass eine Mahnung von FRENCH SIDE TRAVEL erforderlich ist.
• Weniger als 60 Tage vor Reiseantritt ist der Gesamtbetrag des Reisepreises zuzüglich Bearbeitungsgebühr und ggf. der optionalen Rücktrittsversicherung bzw. des vom Kunden ggf. abgeschlossenen Versicherungsschutzes fällig.

Bitte beachten Sie die folgenden Geschäftsbedingungen: Die vollständige Zahlung ist (i) bei Sonderpreisen (Aktionen, Sonderaktionen…), (ii) bei Hotel- und/oder Pauschalleistungen namens „RER“ (Buchung, Ticketausstellung und Zahlung) fällig ), (iii) für den Kauf von TGV-Fahrkarten (französischer Hochgeschwindigkeitszug) oder regulären Flugtickets und (iv) für Dienstleistungen, die während lokaler oder gesetzlicher Feiertage, Karnevale, Festivals und Hochsaisonzeiten erbracht werden.

Der Restbetrag des Reisepreises ist ohne Mahnung durch FRENCH SIDE TRAVEL spätestens 60 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. FRENCH SIDE TRAVEL wird den Zahlungseingang nicht bestätigen.

Im Falle einer Banküberweisung: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis der Banküberweisung per E-Mail an FRENCH SIDE TRAVEL senden, um Ihre Banküberweisung Ihrer Datei zuordnen zu können. Ohne diesen Nachweis kann Ihre Zahlung nicht registriert werden. Bitte beachten Sie: Zahlungen per Banküberweisung können nur akzeptiert und Ihrem Konto gutgeschrieben werden, wenn diese spätestens 21 Tage vor Beginn Ihrer Pauschalreise bei FRENCH SIDE TRAVEL eingehen.

Bankdaten:

Kontoinhaber: SAS GENERATION VOYAGEURS / FRENCH SIDE TRAVEL
Bankleitzahl: 11306
Bankleitzahl: 00010
Kontonummer: 48113200238
Bankschlüssel: 14
BIC-Code: AGRIFRPP813
IBAN: FR76 1130 6000 1048 1132 0023 814
Domizilierung: PRO AIX

Bei Zahlung per Scheck: Schecks müssen in jedem Fall per Einschreiben mit Rückschein an die Zentrale von FRENCH SIDE TRAVEL geschickt werden. FRENCH SIDE TRAVEL lehnt jede Verantwortung für Schecks ab, die per Post verschickt werden.

Bei Kreditkartenzahlung (außer Diners Club): Der Restbetrag des Reisepreises wird automatisch 60 Tage vor dem im Buchungsformular angegebenen Abreisedatum abgebucht.

Jede verspätete Zahlung der Anzahlung oder des ausstehenden Restbetrags gilt als Stornierung und ist mit Stornierungsgebühren gemäß Artikel 10 verbunden.

Zahlungen, die weniger als 21 Tage vor Reiseantritt erfolgen, müssen per Kreditkarte erfolgen.

Bitte beachten Sie: Im Rahmen der Bekämpfung von Kredit- oder Debitkartenbetrug kann FRENCH SIDE TRAVEL verpflichtet sein, vom Kunden auf welchem ​​Weg auch immer eine Fotokopie der Kredit- oder Debitkarte anzufordern, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde als Fotokopien des Reisepasses und/oder Personalausweises des Kredit- oder Debitkarteninhabers und des Reisepasses/oder Personalausweises des/der Passagier(e). Wenn der Kunde nicht antwortet oder der Kunde nicht innerhalb der vorgeschriebenen Fristen kontaktiert werden kann, kann die Agentur die Bestellung nicht bearbeiten und die Buchungsanfrage wird kostenlos storniert.

Gemäß den Artikeln L.133-8 und L.133-17 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuches (Code monétaire et financier) stimmt der Reisende zu und akzeptiert, dass die Verpflichtung zur Zahlung mittels Kredit- oder Debitkarte unwiderruflich ist . Folglich kann jede Zahlung per Kredit- oder Debitkarte nur im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer betrügerischen Verwendung der Kredit- oder Debitkarte gesperrt werden. Abgesehen von diesen vom Gesetzgeber restriktiv zugelassenen Fällen wird dem Karteninhaber Kredit- oder Debitkartenbetrug vorgeworfen. Das Recht auf Zahlungsverweigerung kann in keinem Fall als Ausgleich für das Fehlen einer Bedenkzeit herangezogen werden, die nicht für den Tourismussektor gilt.

Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug und erfolgt die Bezahlung der Leistungen nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist, nämlich vor Reiseantritt, so wird die Erbringung der Reiseleistungen und Reisedokumente automatisch von Rechts wegen eingestellt und die entstandenen Kosten gehen zu Lasten von der schuldnerische Kunde. Die Bestätigung einer Buchung setzt die Zahlung der geplanten Leistungen innerhalb der ursprünglich festgelegten Frist voraus und bindet FRENCH SIDE TRAVEL ausschließlich unter dieser Bedingung. Jede Verzögerung oder Verschiebung der Zahlung am Fälligkeitstermin berechtigt FRENCH SIDE TRAVEL zu einer Entschädigung für verspätete Zahlungen gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und beträgt mindestens 2 % des fälligen Betrags pro Monat der Verzögerung.

Die im Reiseangebot aufgeführten Bedingungen haben Vorrang vor denen auf https://frenchsidetravel.com/legal-notice

8 – REISEINFORMATIONEN/VORSCHRIFTEN REISEDOKUMENTE

Nach Zahlungseingang werden die Reisedokumente (elektronische Fahrkarten und/oder Gutscheine für terrestrische Dienstleistungen) an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Der Kunde wird über etwaige Änderungen in Echtzeit per E-Mail benachrichtigt und daran erinnert, das geänderte Dokument herunterzuladen. Bitte halten Sie die Ausdrucke dieser Dokumente während Ihrer Reise bereit und konsultieren Sie regelmäßig Ihren Briefkasten. Bei Nichterteilung der Auskunft innerhalb von 48 Stunden vor Reiseantritt oder bei unvollständigen Reiseunterlagen hat der Kunde unverzüglich FRENCH SIDE TRAVEL zu kontaktieren.

8.1. Regulierungsdokumente.
Vor der Buchung müssen Sie sicherstellen, dass jeder Reisende über einen gültigen Reisepass oder einen Personalausweis für die geplante Reise verfügt, der seiner persönlichen Situation und Nationalität entspricht, sowie über alle anderen von der örtlichen Behörde geforderten Dokumente (Visum, Familienregister). Behörden für die Durchreise oder Einreise in das/die Bestimmungsland(e). Für Bürger der Mitgliedstaaten der Europäischen Union und ihre Familienangehörigen ergibt sich das Recht auf Freizügigkeit im „Schengen-Raum“ aus der Richtlinie 2004/38/EG1. Reisende anderer Nationalitäten müssen sich vor Buchung und Reiseantritt an die zuständigen Botschaften oder Konsulate wenden, um Reiseinformationen zu den behördlichen Dokumenten (z. B. Visum usw.) und Gesundheitszeugnissen (z. B. einem aktualisierten Impfnachweis usw.) zu erhalten. Ein Reisender, der sein Ziel aufgrund fehlender Dokumente, Zollpapiere und/oder Gesundheitszeugnisse nicht erreichen kann, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung seines Reisepreises. FRENCH SIDE TRAVEL haftet unter keinen Umständen für die Folgen der Nichteinhaltung der Polizei-, Zoll- oder Gesundheitsvorschriften vor der Abreise oder während der Reise (d.h. z.B. Verlust von Ausweisdokumenten und/oder Flugtickets…).

8.2. Informationen zu Sicherheits- und Gesundheitsrisiken.
FRENCH SIDE TRAVEL empfiehlt dem Reisenden, regelmäßig die Website des französischen Innenministeriums zu konsultieren: http://www.interieur.gouv.fr/. vor der Abreise und während des Aufenthalts in Frankreich. Dieser Hinweis entbindet FRENCH SIDE TRAVEL nicht von seiner Verantwortung. Gesundheitsrisiken: Wir empfehlen unseren Kunden, regelmäßig die Website der zuständigen Behörden zu konsultieren www.sante.gouv.fr (Französisches Gesundheitsministerium) und www.who.int/fr/ (Weltgesundheitsorganisation) für alle Empfehlungen und Gesundheitsmaßnahmen im Risikofall oder wenden Sie sich auf Anfrage an unsere Berater.

8.3. Der Reiseverlauf der Pauschalreisen ist unverbindlich. Die Routen und Zwischenstopps können entsprechend den örtlichen Prioritäten geändert, umgekehrt, verschoben oder vorgezogen werden. Die Namen der Unterkünfte sind unverbindlich und können durch andere Unterkünfte gleicher oder höherer Kategorie ersetzt werden. Der Check-in und Check-out des Kunden erfolgt nach den üblichen Gepflogenheiten der internationalen Hotellerie; diesbezügliche Reklamationen und Rückerstattungsansprüche des Kunden werden nicht berücksichtigt.

8.4 Informationen zu Unterkünften und Dienstleistungen im Rahmen der Sharing Economy.
Sämtliche aus der Sharing Economy resultierenden Dienstleistungen werden von Privatpersonen erbracht, die keine Tourismusfachleute sind. Wenn der Kunde akzeptiert und der Buchung von Dienstleistungen durch eine Privatperson zustimmt, die ihn bewirtet, eine Mahlzeit oder eine Aktivität mit ihm teilt, wird FRENCH SIDE TRAVEL den Reisenden hierin darüber informieren, dass diese Dienstleistungen möglicherweise nicht mit den von einer Privatperson erbrachten Dienstleistungen gleichwertig sind professioneller Tourismusanbieter.
Durch die Annahme und Zustimmung zu diesen Besonderen Verkaufsbedingungen erkennt ein Reisender, der eine oder mehrere Dienstleistungen im Rahmen der Sharing Economy wählt, diese Informationen an.

9 – ÄNDERUNG / STORNIERUNG

9.1. Seitens des Kunden:

• Etwaige Änderungswünsche seitens des Kunden bezüglich einer oder mehrerer Reiseleistungen nach der Buchung, aber vor der Ausstellung der personalisierten Gutscheine und/oder Tickets gehen zu Lasten des Kunden, sofern FRENCH SIDE TRAVEL diesem Wunsch nachkommen kann und FRENCH SIDE TRAVEL spätestens 60 Tage vor Reiseantritt gemeldet wurde. Jede Änderung oder Namensänderung nach der Ausstellung des Fahrscheins, unabhängig vom Datum der Änderung, unterliegt gemäß den Richtlinien der Transportunternehmen einer Vertragsstrafe und/oder einer Änderungsgebühr und geht zu Lasten des Kunden.

• Der Kunde kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit vor Reiseantritt gegen Zahlung einer angemessenen Stornogebühr vom Reisevertrag zurücktreten.

• Im Falle außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände am Zielort oder in unmittelbarer Nähe der Reise, die die Fähigkeit des Unternehmens zur Durchführung des Reisevertrags oder zur Beförderung des Kunden beeinträchtigen, hat der Kunde vor Reiseantritt das Recht, den Vertrag im Gegenzug zu kündigen eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Schäden oder Entschädigungen seitens des Kunden.

• Darüber hinaus unterliegen bestimmte Reisen erheblichen Änderungen der Reisebedingungen seitens der Veranstalter. Akzeptiert der Kunde diese Änderungen nicht, werden ihm alle geleisteten Anzahlungen zurückerstattet.

Jede Stornierungs- oder Änderungsanfrage muss an die bei der Buchung ausgewählte Agentur in schriftlicher Form mit Empfangsbestätigung gesendet werden. Das Datum des Inkrafttretens ist das Datum eines Werktages nach Eingang bei der Agentur.

Versicherung. Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen und den abgeschlossenen Versicherungsschutz in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft und FRENCH SIDE TRAVEL in schriftlicher Form, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, informieren, sobald der Grund für die Stornierung eintritt. Als Stornodatum für die Berechnung und Abrechnung der Stornogebühr gilt das Ausstellungsdatum des eingeschriebenen Briefes. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versicherungsgesellschaft die Erstattung der Stornogebühren auf der Grundlage der direkt an ihre Geschäftsstelle gesendeten Belege berechnet. Diese Dokumente müssen das Datum des Stornierungsgrunds enthalten. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Versicherungsprämie und die Bearbeitungsgebühr weder von FRENCH SIDE TRAVEL noch von der Versicherungsgesellschaft erstattet werden.

9.2. Seitens FRENCH SIDE TRAVEL:

•Neben dem Recht, den Preis gemäß Artikel 6 dieser Besonderen Verkaufsbedingungen zu ändern, behält sich FRENCH SIDE TRAVEL auch das Recht vor, die Bedingungen des Reisevertrags vor Reiseantritt einseitig zu ändern, wie in Artikel L dargelegt .211-13 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme).

• Kann einer der wesentlichen Bestandteile des Reisevertrages vor Reiseantritt aufgrund eines äußeren Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle von FRENCH SIDE TRAVEL liegt, nicht erfüllt werden, wird der Kunde über sein Recht informiert, ob er dieser Änderung zustimmt oder vom Vertrag zurücktritt kostenlos. Wenn der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL nicht innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Mitteilung über diese Änderung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung über seine Absicht informiert, den Vertrag zu kündigen, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Änderung akzeptiert des Reisevertrages.

Gemäß Artikel L. 211-14-III des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) ist im Falle einer Stornierung des Vertrags aufgrund außergewöhnlicher Umstände oder einer unzureichenden Anzahl von Reisenden, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, keine Entschädigung fällig Reise.

•Wenn FRENCH SIDE TRAVEL beschließt, das Reisepaket vor Reiseantritt zu stornieren, muss FRENCH SIDE TRAVEL den Kunden auf allen erforderlichen Wegen informieren, um eine Empfangsbestätigung zu ermöglichen. Können sich die Parteien nicht einvernehmlich auf eine Ersatzreise einigen, erstattet FRENCH SIDE TRAVEL dem Kunden alle gezahlten Beträge sowie eine Entschädigung, die mindestens der Vertragsstrafe entspricht, die dem Kunden entstanden wäre, wenn er die Reise storniert hätte am selben Tag. Diese Bestimmungen gelten nicht in den in Artikel L. 211-16 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) genannten Fällen.

•Wenn FRENCH SIDE TRAVEL nach der Abreise einen überwiegenden Teil der geplanten Leistungen, die einen erheblichen Prozentsatz des vom Kunden gezahlten Reisepreises ausmachen, nicht erbringen kann, wird sich FRENCH SIDE TRAVEL nach besten Kräften bemühen, diese Leistungen durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen. Wenn FRENCH SIDE TRAVEL keine angemessene Alternative zum Ersatz der geplanten Leistungen vorschlagen kann oder wenn eine solche Alternative vom Kunden aus berechtigten Gründen abgelehnt wird, muss FRENCH SIDE TRAVEL die Rückkehr des Kunden zu den gleichen Bedingungen und ohne die Anwendung zusätzlicher Kosten sicherstellen Ort des Beginns der Dienstleistung oder an einen anderen Ort, der zwischen FRENCH SIDE TRAVEL und dem Kunden vereinbart wird.

•Sollte für die Durchführung einer Reise eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich sein und diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, muss FRENCH SIDE TRAVEL den Kunden hierüber mindestens 21 Tage vor Reiseantritt informieren. FRENCH SIDE TRAVEL wird dem Kunden eine oder mehrere alternative(n) Optionen zum gleichen Tarif vorschlagen; andernfalls muss FRENCH SIDE TRAVEL dem Kunden alle bereits gezahlten Beträge zurückerstatten, ohne dass es zu einer Entschädigung kommt.

9.3. Berechnungsgrundlage der gesamten Stornogebühren, vorbehaltlich anderer Bedingungen (§4.4.).

9.3.1. Die Stornogebühren für alle von FRENCH SIDE TRAVEL angebotenen Reisen und Reisepakete werden auf der folgenden Grundlage oder gegebenenfalls gemäß Artikel 9.3.2 berechnet. und 9.3.3. Jenseits:

• Stornierung mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: 30 % des gesamten Reisepreises werden fällig; weniger als 60 Tage vor Reiseantritt und nach dem Abreisetag oder bei Nichterscheinen am Anreisetag: 100 % des Reisepreises stehen FRENCH SIDE TRAVEL zu.

• Stornierung von Reisen/Pauschalreisen, bei denen die vollständige Zahlung bei Buchung erforderlich ist: (i) bei Sondertarifen (Aktionen, Sonderangebote etc.), (ii) bei Hotel- und/oder Pauschalleistungen einschließlich Buchung, Ticketausstellung und Bezahlung („ RER-Dienste“), (iii) für den Kauf von TGV-Hochgeschwindigkeitszug- und regulären Flugtickets und (iv) im Falle bestimmter Dienste während lokaler oder gesetzlicher Feiertage, Karnevale, Festivals und Hochsaisonzeiten, für die die Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten Bei Buchung können bis zu 100 % des gesamten Reisepreises angerechnet werden.

• Jede angetretene Reise gilt als vom Kunden verbraucht und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung. Nimmt ein Kunde eine Leistung nicht in Anspruch oder erstattet er eine Leistung nicht vor dem vereinbarten Zeitpunkt, so hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung; Im Falle einer verspäteten Ankunft zu Aktivitäten, Besuchen und/oder Transfers von mehr als 15 Minuten gegenüber dem in den Reiseunterlagen angegebenen Zeitplan hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

9.3.2. Berechnungsgrundlage für Teilstornierungsgebühren. Wenn ein oder mehrere Reisende, die auf demselben Buchungsformular registriert sind, die Teilnahme an einer Reise stornieren, die von den übrigen Reisenden aufrechterhalten wird, werden die Stornierungsgebühren für persönliche Dienstleistungen (nicht geteilt) gemäß Artikel berechnet 9.3.1 und basiert auf den persönlichen Reiseleistungen eines oder mehrerer Reisender (z. B. Flugtickets usw.), die zum Zeitpunkt der Stornierung nicht in Anspruch genommen wurden; – Geteilte Reiseleistungen: Gleiche Gebühren in Höhe von 100 %, unabhängig vom Stornierungsdatum, werden von einem oder mehreren Reisenden in Rechnung gestellt, die ihren/ihren Teil der geteilten Reiseleistungen stornieren.

9.3.3. Weitere Bedingungen: Für alle Dienstleistungen, für die strenge Stornierungsbedingungen gelten, fällt eine Stornierungsgebühr von 100 % an. Diese Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und gelten systematisch für die Anmietung von Villen und Yachten. In diesen Fällen werden 100 % des Dienstleistungspreises von FRENCH SIDE TRAVEL einbehalten.

Wenn mehrere Reisende auf demselben Buchungsformular registriert sind und einer von ihnen die Reise storniert, werden die Stornogebühren unabhängig vom Überweisungsträger von dem von FRENCH SIDE TRAVEL eingezogenen Betrag abgezogen. Im Falle einer Stornierung, aus welchem ​​Grund auch immer, werden alle Kosten, die nicht in der von FRENCH SIDE TRAVEL bereitgestellten Reisebuchung enthalten sind, wie z. B. Transportkosten zum Abfahrtsort und das Rückflugticket zurück in die Heimat, Visagebühren, Reisedokumente und Impfgebühren, unabhängig von FRENCH SIDE TRAVEL übernommen des Kunden, ist nicht erstattungsfähig.

10 – VERTRAGSÜBERTRAGUNG

Gemäß Artikel L.211-11 des französischen Tourismusgesetzes (Code du Tourisme) kann der Käufer seinen Vertrag (mit Ausnahme der Versicherung) an einen Erwerber abtreten, der die gleichen Bedingungen für die Durchführung der Reise oder Pauschalreise erfüllt, sofern dies der Fall ist der Vertrag nicht zustande gekommen ist und FRENCH SIDE TRAVEL spätestens sieben Tage vor Reiseantritt über diese Übertragung informiert wurde. Der Kunde und der Übernehmer haften weiterhin als Gesamtschuldner für die Zahlung des Restbetrags des Reisevertrages und der ihnen mitgeteilten Überführungskosten.

11 – VERSICHERUNGSDECKUNG.

Bitte beachten Sie: In der Pauschalreise (Pauschalreisen/Rundreisen etc.) ist keine Rückführungsversicherung oder Assistance enthalten. Dem Kunden wird empfohlen, eine optionale Versicherung abzuschließen, nämlich Unterstützung, Rückführung und die Folgen einer Stornierung gemäß den auf der Website von FRENCH SIDE TRAVEL veröffentlichten Verkaufsbedingungen. Wenn ein Kunde eine Reise oder eine Pauschalreise storniert, ist die Versicherungsprämie nicht erstattungsfähig. Sie können zwischen drei verschiedenen Versicherungsdeckungen wählen, die FRENCH SIDE TRAVEL anbietet. Bitte prüfen Sie, ob bei Ihrem persönlichen Versicherer bereits ein solcher Versicherungsschutz besteht. Um Ihren Versicherungsschutz zu aktivieren, müssen Sie sich vor oder während Ihrer Reise persönlich an Ihre Versicherung wenden. Die von FRENCH SIDE TRAVEL angebotenen Versicherungsverträge decken nicht die Versicherungsprämie, Visagebühren usw. ab, diese Posten werden weder von FRENCH SIDE TRAVEL noch von der Versicherungsgesellschaft erstattet.

11.1. Vertrag 1: „Hilfe, Rückführung, medizinische Kosten und Gepäckversicherung“. Für diese Versicherung wird eine Gebühr von 1.00 % des Gesamtpreises der einzelnen Reiseleistungen erhoben.
11.2. Vertrag 2: „Transportverzögerung, Ersatzreise, Reiseabbruch, Haftpflichtversicherung, individuelle Reiseunfallversicherung“. Für diese Versicherung wird eine Gebühr in Höhe von 2.00 % des Gesamtpreises der einzelnen Reiseleistungen erhoben.
11.3. Vertrag 3: „Stornierung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse“. Für diese Versicherung wird eine Gebühr von 2.50 % des Gesamtpreises der einzelnen Reiseleistungen erhoben.
11.4. Abwicklung von Reiseversicherungsansprüchen. Im Falle einer Stornierung oder eines anderen durch diese Versicherungsverträge abgedeckten Vorfalls können Sie sich telefonisch (in Frankreich) an folgende Nummer wenden: 01 48 82 62 35; (aus dem Ausland): +(33) 1 48 82 62 35 oder per Fax (in Frankreich): 01 45 16 63 92; (aus dem Ausland): +(33) 1 45 16 63 92; oder schriftlich, vorzugsweise per Post, innerhalb von spätestens zehn Tagen an: Tokio Marine Kiln / Mutuaide Assistance 8-14, avenue des Frères Lumière 94368 Bry sur Marne Cedex, Frankreich.

12 – TRANSPORT ZUM AUSGANGSPUNKT

Sofern nicht anders angegeben oder mit dem Kunden vereinbart, bietet FRENCH SIDE TRAVEL Pauschalreisen und Reisen ohne Buchung von Fahrkarten zwischen dem Wohnort und den Orten des Beginns und Endes der Reiseleistung an. Der Kunde organisiert auf eigene Kosten den Transport zum Ausgangspunkt der Reise und die Rückkehr zum Wohnort am Ende der Reise. FRENCH SIDE TRAVEL empfiehlt den Kauf flexibler und/oder erstattungsfähiger Dienstleistungen (Fahrkarten …). Es ist wichtig, dass Sie sich mehr Zeit für den Transfer zwischen Flughäfen und Bahnhöfen nehmen und einen oder mehrere dringende Termine am Vortag und am nächsten Tag vermeiden nach Ihrer Reise. Im Falle höherer Gewalt, eines unvorhersehbaren oder unabwendbaren Ereignisses, das durch einen Dritten oder den Kunden selbst verursacht wird und geeignet ist, die von FRENCH SIDE TRAVEL erbrachten Dienstleistungen zu beeinträchtigen, erstattet FRENCH SIDE TRAVEL die dadurch entstehenden Kosten nicht.

13 – FEHLER BEIM CHECK-IN AM FLUGHAFEN

Soweit eine Pauschalreise die Buchung von Beförderungstickets zwischen dem Wohnort und dem Beginn und Ende der Reiseleistungen umfasst, haftet FRENCH SIDE TRAVEL nicht für die Nichteinhaltung des Check-ins am Startort der Pauschalflugreise, z aus welchem ​​Grund auch immer, wie z. B. eine Verspätung des Luft- oder Landtransports, auch wenn diese Verzögerung auf höhere Gewalt, unvorhersehbare Umstände zurückzuführen ist oder von einem Dritten verursacht wurde.

FRENCH SIDE TRAVEL kann für die folgenden Check-in-Versäumnisse nicht haftbar gemacht werden:
– Wenn der Reisende veraltete Ausweisdokumente oder Gesundheitszeugnisse (Personalausweis, Reisepass, Visum, Ausreisegenehmigungen für Minderjährige, Impfnachweis usw.) vorlegt.
– Wenn der Reisende die für die Reise und das Reiseziel erforderlichen Ausweisdokumente und/oder Gesundheitszeugnisse nicht vorlegt.
– Wenn der Reisende nicht in der Lage ist, die für die Anmietung von Unterkunft und/oder Ausrüstung erforderlichen Kautionen zu zahlen oder die für die Anmietung von Ausrüstung oder Aktivitäten erforderlichen Bescheinigungen und Lizenzen nicht vorzulegen.
Erfolgt der Check-in am Startort der Pauschalreise nicht, werden 100 % des Reisepreises einbehalten.

14 – VERANTWORTUNG/HAFTUNG

FRENCH SIDE TRAVEL ist für die ordnungsgemäße Erbringung der im Reisevertrag vorgesehenen Leistungen verantwortlich und verpflichtet, einem Reisenden in Schwierigkeiten Hilfe zu leisten.

FRENCH SIDE TRAVEL haftet jedoch nicht für unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände, die auf einen Fehler des Kunden oder Dritter zurückzuführen sind.

Daher haftet FRENCH SIDE TRAVEL nicht für die Folgen, die sich aus externen Ereignissen ergeben, wie zum Beispiel:

– Verlust oder Diebstahl von Fahrscheinen, Verkehrsunternehmen stellen keine Duplikate aus;
– bei Nichterscheinen sind 100 % des Gesamtpreises der Reiseleistung fällig;
– unvorhersehbare, unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände, die durch Dritte verursacht werden und außerhalb der Kontrolle von FRENCH SIDE TRAVEL liegen, wie zum Beispiel: Krieg, politische Unruhen, Streiks, Unruhen, technische oder administrative Zwischenfälle, Insolvenz von Dienstleistern, Wetterbedingungen, Verzögerungen (einschließlich Verzögerungen bei Postdiensten bei der Aufgabe von Flugtickets, Pässen usw.), Autopanne, Verlust oder Diebstahl von Gepäck oder anderen persönlichen Wertgegenständen. Eventuelle Verzögerungen, die sich aus diesen oben genannten Fällen ergeben, sowie etwaige Änderungen der Reiseroute und/oder des Programms, die aus diesen Gründen auftreten können, berechtigen den Kunden nicht zu einer Entschädigung, gleich aus welchem ​​Grund, seitens FRENCH SIDE TRAVEL, insbesondere im Falle von Änderungen der ursprünglich geplanten Reisedauer oder eine Zwischenlandungsverzögerung. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus diesen Unannehmlichkeiten ergeben können (Steuern, Hotel, Parkgebühren, Kauf von Fahrkarten usw.), gehen ausschließlich zu Lasten des Reisenden.
– Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt und/oder aus Sicherheitsgründen für den Reisenden und/oder auf Anordnung einer offiziellen Behörde behält sich FRENCH SIDE TRAVEL das Recht vor, das Datum, die Uhrzeit und/oder die geplante Reiseroute zu ändern, wenn als für die Sicherheit des Reisenden notwendig erachtet werden; Aus diesen Gründen entstehende Änderungen berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.

15 – BESCHWERDEN

Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, jegliche Nichteinhaltung des Reisevertrages vor Ort schriftlich seinem Ansprechpartner mitzuteilen, dessen Name und Kontaktdaten ihm vor Reiseantritt mitgeteilt werden. Sollten vor Ort Schwierigkeiten auftreten, wird der Reisende gebeten, diese Kontaktperson um Hilfe zu bitten. Versäumt es der Reisende, einen Verstoß zum Zeitpunkt seines Auftretens vor Ort zu melden, kann sich eine Verzögerung der Benachrichtigung auf die Berechnung der möglichen Entschädigung oder einer möglichen Preisminderung auswirken, wenn durch die rechtzeitige Benachrichtigung der erlittene Schaden vermieden oder verringert werden konnte . Bitte senden Sie Ihre Beschwerde schriftlich an FRENCH SIDE TRAVEL SAS Service Clients – 49 Cours Mirabeau – 13100 Aix-en-Provence (Frankreich) innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Rückkehr von Ihrer Reise, außer in Fällen höherer Gewalt, unter Beifügung der Unterstützung Unterlagen. Alle Beschwerden beschränken sich strikt auf die vertraglichen Bestandteile der Buchung und werden in diesem Sinne geprüft. Sollte innerhalb von maximal 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort von unserem Kundendienst eingehen, können Sie eine Beschwerde beim Vermittler für Tourismus und Reisen (médiateur du Tourisme et du voyage) einreichen, dessen Kontaktdaten sowie Geschäftsbedingungen sind auf der Website verfügbar www.mtv.travel. Zur Erledigung der Reklamation kann sich der Kunde auch an die Plattform wenden: https://webgate.ec.europa.eu/odr

16 – PERSÖNLICHE DATEN.

In Übereinstimmung mit dem französischen Datenbank- und Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (Loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) in Bezug auf die Datenverarbeitung und Im Sinne des Schutzes der Privatsphäre wird der Kunde hiermit darüber informiert, dass seine persönlichen Daten sowie die der anderen an der Pauschalreise teilnehmenden Reisenden für die Bearbeitung seiner Anfragen erforderlich sind. Zum Zweck der Abwicklung der Bestellung und des Reisevertrages werden diese personenbezogenen Daten an die Partner von FRENCH SIDE TRAVEL und an die Anbieter der gebuchten Leistungen (Hoteliers, Transportunternehmen etc.), die ihren Sitz gegebenenfalls außerhalb des europäischen Raums haben, übermittelt Union.

Bei Nichtbereitstellung dieser personenbezogenen Daten kann weder die Anfrage noch der Reisevertrag bearbeitet werden.

Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist die Durchführung des Reisevertrages.
Die für die Vertragserfüllung erhobenen und verarbeiteten Daten werden ab dem Ende der Vertragserfüllung für einen Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt. Die Dauer entspricht der Verjährungsfrist für alle rechtlichen Schritte in diesem Bereich, mit Ausnahme neuer gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften Bestimmungen.

Die personenbezogenen Daten der Kreditkarte des Kunden werden nur für die zur Abwicklung der Transaktion erforderliche Zeit gespeichert. oder bis zum Widerruf der Zustimmung, wenn der Kunde FRENCH SIDE TRAVEL eine Kreditkartenautorisierung erteilt hat.

FRENCH SIDE TRAVEL kann die personenbezogenen Daten des Kunden für kommerzielle Zwecke nutzen, indem es Werbe- oder Handelsangebote für Produkte verschickt, die den zuvor vom Kunden gekauften Produkten entsprechen. Der Kunde hat das Recht, dem Erhalt kommerzieller Angebote zu widersprechen.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Übermittlung von Weisungen zur Nutzung im Todesfall, Übertragbarkeit, Widerspruch, Einschränkung, Löschung seiner personenbezogenen Daten und Widerruf seiner Einwilligung zur kommerziellen Prospektion wie folgt Adresse: Service Clients – FRENCH SIDE TRAVEL SAS – 49 Cours Mirabeau – 13100 Aix en Provence (Frankreich) oder per E-Mail an [E-Mail geschützt]

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem von FRENCH SIDE TRAVEL enthaltenen Daten Beweiskraft in Bezug auf die Bestellungen und alle anderen Elemente im Zusammenhang mit der Nutzung der Website haben www.frenchsidetravel.com. Diese Daten können wie jedes andere schriftliche Dokument gültig als Beweismittel vorgelegt werden.

FRENCH SIDE TRAVEL informiert den Kunden darüber, dass beim Surfen auf seiner Website Cookies auf dem Computer verwendet werden. Diese Cookies ermöglichen es, Informationen über den Kunden für technische und kommerzielle Zwecke zu nutzen, um ihm einen besseren Service zu bieten. Diese Daten können an Partnerunternehmen weitergegeben werden. Der Kunde kann diese Cookies in seinem Browser deaktivieren.

17 – SMS-Geschäftsbedingungen

Produktbeschreibung: Mit der Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer stimmen Sie dem Empfang von SMS-Nachrichten zu von French Side Travel im Zusammenhang mit dem eingereichten Reiseformular.

Nachrichtenhäufigkeit: Die Nachrichtenhäufigkeit kann variieren.

Nachrichten- und Datentarife: Abhängig von Ihrem Anbieter können die Standardtarife für Nachrichten und Daten anfallen.

Offenlegung der SMS-Einwilligung: Durch die Angabe der Nummer erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen per SMS über Ihre Reisepläne zu erhalten von French Side Travel. Sie können sich abmelden, indem Sie mit STOP antworten, oder weitere Informationen anfordern, indem Sie mit HELP antworten. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

Abmeldung: Sie können den Empfang von SMS-Nachrichten jederzeit ablehnen, indem Sie auf jede SMS, die Sie von uns erhalten, mit „STOP“ antworten. Nach der Abmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und wir senden keine weiteren SMS-Nachrichten mehr an Ihre Nummer.

Hilfe und Support: Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unserem SMS-Dienst haben, antworten Sie mit „HILFE“ auf jede SMS, die Sie erhalten, oder kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter [E-Mail geschützt]

Datenschutzrichtlinie: Ihre Telefonnummer wird gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir verkaufen oder teilen Ihre Telefonnummer nicht mit Dritten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Konforme Erklärung: Es werden keine Mobildaten zu Marketing-/Werbezwecken an Dritte/Partner weitergegeben. Alle oben genannten Kategorien schließen Opt-in-Daten und Einwilligungen des Absenders von Textnachrichten aus; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Mit dem Absenden des Formulars stimmen Sie zu, Mitteilungen per SMS zu erhalten (Nachrichtentyp umfasst keine Marketing- oder Werbenachrichten)Von French Side Travel. Sie können sich abmelden, indem Sie mit STOP antworten, oder weitere Informationen anfordern, indem Sie mit HELP antworten. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.

18 – ANWENDBARES RECHT

Für jeden zwischen FRENCH SIDE TRAVEL und dem Kunden geschlossenen Vertrag gilt französisches Recht. Jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit einer etwaigen Streitigkeit wird auf Französisch verfasst. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung und Ausführung des zwischen FRENCH SIDE TRAVEL und dem Kunden geschlossenen Vertrags unterliegen der Zuständigkeit der französischen Gerichtsbarkeit.

Im Streitfall ist die französische Fassung dieser Allgemeinen und Besonderen Verkaufsbedingungen maßgebend.

Aktualisierung der Besonderen Verkaufsbedingungen: 12. Januar 2021